Ничего не работает

Мобильное приложение обновляется через раз,в результате чего не могу посмотреть какое количество трафика у меня осталось!!! До этого списыввюь трафик просто так,когда не сидела в интернете, и не хотят возвращать. Оставляла претензию по телефону, так сотрудник мои слова переврал и зарегистрировал претензию не с тем текстом,что говорила я. Когда звонила на горячую линию,то ждала 30 мин одного оператора,потом другого. В итоге ничем не помогли, сказали ждать еще, даже не зарегистрировали претензию. В итоге могу сказать,что приложение работает мягко говоря плохо,контактный центр бестолковый,ничем помочь не могут. На картинке видно,что приложение не обновляется (см время ). Даже сейчас не могу зарегистрировать свою жалобу,ничего не работает.