Незаконная отмена предзаказа

Здравствуйте! 12.02.2022 оставил предзаказ на Samsung Galaxy S22 Ultra 512GB зеленого цвета, через неделю обратился на ГЛ магазина МТС с вопросом с какого числа будут выдаваться предзаказы, на что сказали, что с 21.02 уже смогут выдавать телефоны. После этого, звонил уже в начале марта. На такой же вопрос получил ответ, что до старта продаж(11.03) точно получу свой заказ. И в повторном обращении №1-727706618465 было уведомлено, что в настоящий момент ожидается поступление товара по моему предзаказу и, ориентировочно, до 24 марта, я смогу получить заказ в выбранном салоне-магазине МТС. Проходит день и, позвонив на горячую линию онлайн-магазина МТС, получаю ответ, что мой заказ отменен и на логичный вопрос: "Почему?" - слышу, что в связи с повышением кредитной ставки и всем прочим, они вынуждены отказать в заказе с рассрочкой. И тогда предлагаю оператору поменять тип оплаты на онлайн и сразу провести оплату, на что получаю ответ, что это невозможно и никакой из альтернатив консультант мне предложить не может, хотя в правилах указано обратное: "Отказ от рассрочки Если вы передумали приобретать заказ в рассрочку, сообщите сотруднику магазина МТС о том, что желаете оплатить заказ наличными или банковской картой. Переоформление заказа при этом не потребуется." В связи с этим прошу: 1. Признать отказ в одностороннем порядке от исполнения обязательств по договору (заказу) №59447470 от 12 февраля 2022 со стороны Продавца - незаконным, а договор заключённым. 2. Восстановить заказ №59447470 от 12 февраля 2022. 3. Изменить тип оплаты в связи с отказом от рассрочки на оплату онлайн по карте по договору (заказу) №59447470 от 12 февраля 2022 В случае отказа удовлетворения моих требовании в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и помимо вышеуказанных требовании, буду требовать возмещения судебных расходов на представителя, морального вреда и иных убытков. Надеюсь на мирное решение проблемы.

1 комментарий

avatar
ErnesKadyrov, нам очень жаль, что вы не получили заказа. Поставки приостановлены, в связи с этим предзаказ отменен. Сейчас в таком положении оказались многие компании, просим отнестись с пониманием. Разделяем ваши чувства и тоже расстроены тем, что приходится пересматривать наши предложения.

Оставить отзыв