Невозможно отменить операцию пополнения баланса (тариф Супер Ноль old)

Пополнил баланс своего телефона бонусами Спасибо, с целью - потом часть средств со своего баланса перевести на другой свой номер и номера родственников через Легкий платеж или Прямая передача.
При этом явных запретов на сайте на дальнейший перевод средств я не нашел (специально почитал правила Легкий платеж).
В итоге сейчас баланс номера большой, но перевод с него никуда не возможен.
С трудом удалось выяснить, что оказывается бонусы «Спасибо» по сути являются скидкой на услуги связи, их никуда нельзя использовать, кроме как для оплаты услуг связи только по 1 номеру, на которые эти средства записаны.
При этом в личном кабинете и в выписках суммарная сумма пополнений деньгами и пополнений бонусами Спасибо отражается в строке Баланс без деления на "настоящий" баланс / скидки на услуги.
На вопрос, как можно отменить операцию пополнения - сказали, что её отменить нельзя. Получается, что услуга не оказана, а платеж отменить нельзя...
Во всех компаниях, где принимают бонусы Спасибо - это реальные деньги, и только в МТС это не понятная сильно ограниченная скидка, про которую нигде не указано что скидка.
На запрос на blogs@mts.ru, в котором я запросил внятное решение, что мне делать (хотелось бы чтобы просто вернули бонусы обратно, на счет бонусов в Сбере, или хотя бы включили возможность перевода средств на другие номера МТС), меня мягко послали, разведя руками.
Я за 15 лет пользования услугами иногда задумывался о переходе с номером к другому оператору, но в последнее время поводов для этого все больше.
И видимо МТС не беспокоят, что жалобы в Прокуратуру и в суд по таким обманам зачастую приносит им убыток, превышающий сумму "украденных" денег.
Если вопрос о возврате бонусов на счет бонусов не решится, придется видимо идти этим путем (жаловаться в Прокуратуру и суд), пусть тратят время своих сотрудников на отписки проверяющих по моим обращениям, хотя вопрос можно было решить быстро, полюбовно, без усилий.