Неправомерные списания

Ситуация такая , что 13 января я улетела во Вьетнам , в этот же день, еще на территории России пыталась дозвониться до операторов МТС , все тщетно, автоответчик гоняет по кругу. А звонила я вот зачем, что бы на номере (счете) отключить все , во избежании проблем в другой стране , так как посмотрела тарифы , почитала отзывы что компания МТС списывает за виртуальные трафики даже на выключенных тел. Прилетела во вьетнам 13.01 отправила смс родным ,на этом о телефоне забыла .из детализации видно что с 16.01 по 22.01.2018 тел вобще не использовался. Но еомпания МтС снпчала утверждала., что с 13 по 24 тел номер активно использовался как вход.так и исход.вызовы , интернет сессии и.тд. Потом сотрудники МТС меняли даты активности ,что все таки с 22 по 24.01.2018. Вобщем 24 числа мне приходит смс вы привысили что то там и ваш баланс составляет 2900...руб Я в шоке ТУТ ЖЕ звоню в справочную ., первый раз за год ...дозвонилась сразу , точнее мне перезвонил оператор . И на мои вопросы как так ?за что списания ?ведь я не пользуюсь тел. А что вы хотели у вас основная сумма списана сегодня за услуги интернет ! В смысле за интернет ? Я на wifi, и у меня другая симка местного оператора связи ! и мобильные данные на тел .номере .,на протяжении всей поездки заблокированы на выход И ПЕРЕХОДЫ вобще ! 1.неправомерно списали сумму за 3900 kb интернета который не был получен , не был подключен в роуминге . 2.в одностороннем порядке присвоили на мой номер лимит в минус - 3000. Когда ранее звонила на номер 0890 МТС узнавала о подключенных услугах , об этой услуги информацию скрыли операторы ! Мтс Зачем мне лимит -3000? Когда средняя сумма оплат за тел. номер 400 руб в месяц. Постоянная дизинформация ! ПаО МТС вы когда начнете не писать , что вы дорожите своими клиентами , а действительно это делать ! Ранее моя претензия состояла в том что мтс получает процент (20 % если быть точнее) за услуги мошеннических организаций по подключениям к различным услугам ...причем эти подключения не требуют подтверждения , и человек не знает , что с него ежедневно списываются ден.средства. В 2017 году с тел.моей мамы были списаны ден.средства ежедневно..., за услугу , которую она не подключала , которая не была предоставлена и тем более использована! МТС долго меня уверял в том, что услуга подключалась вами и средства они не вернут . НО СПАСИБО главному в МТС по претензионной сфере , которая вернула ден.средства на счет в полном объёме . Компания МТС должна защищать своих клиентов , от мошеннических действий , а она получает процент ! Защищать своих клиентов от не правомерных списаний , за услуги , которыми не пользовались и не подключали , а компания МТС уверяет , что клиент сам * дурак *, именно так мне говорили в офисе МТС ,сам подключил , сам выходил. А доказательство это детализация. Еще я узнала от Ваших операторов ,что вы долги передаете коллекторам , и те в свою очередь третируют , унижают людей за долги , которые были приписаны комп.МТС своим клиентам в большенстве своем неправомерно. Я считаю , что нужно работать с каждым клиентом индивидуально , и искать выход и уважать своего клиента , а не отписываться разным специалистам , которые пишут по заготовленной форме, одно и тоже. Вчера 31.01.18, я позванила в МТС и первый раз за год , дозвонилась! Оператор сказала, что соединить меня с главным по претензиям не может , и что 31.01.2018 г был звонок на мой номер из компании МТС по моей претензии , НОоо стоит "абонент не отвечает на звонок " . Даже здесь обман ! ! ! Никаких звонков от компании МТС 31.01.18 не было !

2 комментария

avatar
Lik, здравствуйте.
Мы будем рады помочь разобраться в возникшей ситуации подробнее.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected], приложив ссылку на ваш отзыв, указав номер телефона, ФИО владельца, серию/номер паспорта и контактные данные для обратной связи. Все проверим и будем рады ответить на все возникающие вопросы, связанные с обслуживанием у нас.
avatar
Даже здесь обман ! ! !
А на этом форуме тем более
Мы будем рады помочь разобраться в возникшей ситуации подробнее.
помогут Вам убедиться с собственной лохонутости. Почти Ваш случай Дело № А26-1344/2016 И еще кое-что здесь Полезные ссылки на судебные решения

Оставить отзыв