непонятная задолженность за дом.интернет

Непонятно откуда образовалась задолжал ность за тв,хотя тариф общий интернет+тв. абонентскую плату плачу каждый месяц,даже больше,чем положено. откуда могла она тогда взяться,непонятно???никто не может объяснить,проблему мою 2 недели решают,решить не могут,кормят "завтраками"!!!!ужас!!!буду уходить с мтс