Некорректное списание с лицевого счета.

У меня подключен домашнии интернет и тв.Тариф престиж 3 мес. по 400руб.Начинается 3мес. с меня списывают 800р.Так как 400руб. я заплатила еще должна 400р.Звоню на 0890 говорят да произошла ошибка.Тепер они пишут заявление на возврат, который еще будут рассматривать неделю вернуть или нет.Получается за свои же деньги я еще и должна ждать неделю бред какой то.Спрашиваю у оператора куда мне обратиться с жалобой они еще и грубят.Некорректное списание призошло 1ноября сегодня 4ноября результатов ноль.Да и качество интернет и телевидения желает лучшего....