Некомпетентность менеджера г. Владивосток

Я обратилась в корпоративный отдел МТС г. Владивосток с просьбой портации на МТС с другого представителя услуги связи, подключив услугу "Автосекретарь". По франшизной рекомендации своей сети вышла на номер специалиста Миронову Татьяну (г. Владивосток), которая подтвердила, что я могу портировать все номера нашей торговой сети в г. Хабаровске с одного представителя услуг на МТС. В течение 2х с половиной месяцев мы пробно портировали один номер, к концу вышеоговоренного срока данный специалист перестал выходить на связь. И только после обращения к местным менеджерам МТС (г. Хабаровск) выяснилось, что портацию с подключением услуги "Автосекретарь" выполнить не удастся ни при каком случае. Утрачено время, из-за некомпетентности данного сотрудника наша компания потеряла убытки и не выполнила условия франшизы. Прошу дать обратную связь и принять меры.