Некачественный смартфон

Здравствуйте! Давно уже являюсь пользователем связи, интернета и телевидения от МТС, поэтому когда потребовалось купить новый телефон, опираясь на положительный опыт и впечатления, решила это сделать в салоне мтс. 28.10.2016 я обратилась в салон МТС находящийся по адресу Амурская область г. Благовещенск , ул. Мухина 114/1, в трц Острова. Купила там телефон марки ARK Benefit S401 Dual sim. На следующий день телефон отключился и больше не включался. Повезла телефон назад в салон, там девушка консультант, проверила зарядный шнур и выяснилось, что он не работает. Она поменяла USB шнур и все на этом, сказала что смысла сдавать его сейчас по гарантии нет, так как в сервисном центре мне просто поменяют шнур и все. Через неделю мне перестало хватать памяти телефона и я вставила в смартфон флеш карту на 4гб, но как оказалось телефон флеш карту не читает вообще. В этот же вечер телефон потух и включить его я больше не смогла. 08.11.2016 я привезла телефон назад в салон МТС и сдала его на проверку, при этом консультант сказал что скорее всего мне вернут за него деньги, так как я уже не первая кто возвращает телефоны этой марки. По прошествии 20 дней, я пришла в салон МТС за решением, мне отдали назад телефон и акт в котором указанно : "выявленно механическое повреждение разъема флеш карты. Изделие находится в выше указанном состоянии по причине не правильной эксплуатации." Но я ни как не могла сломать разъем для флеш карты, я ее вставляла то один раз всего, очень аккуратно. Либо вход для флеш карты был сломан изначально, либо в сервисном центре. Сотрудники ничего толком объяснить не могут, объясняют только что это телефоны такие их многие назад приносят. Очень обидно что МТС так поступает со своими клиентами, и жаль выкинутых, получается, на помойку денег.

2 комментария

avatar
Здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту blogs@mts.ru, указав: ФИО, контактны номер и IMEI (указан на коробке и в документах) - поможем разобраться в данной ситуации. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"
avatar
------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв