Недоброкачественный товар

Добрый день! 29 декабря мной в подарок близкому человеку был приобретён телефон в салоне МТС. Телефон не вскрывался в салоне и был полностью во всех заводских упаковках. После вскрытия подарка произошёл неприятный сюрприз - у телефона не работала камера. После консультации на горячих линиях МТС, мне было сказано, берите все документы и идите в магазин, где его у Вас возьмут на экспертизу. Но сюрпризы на этом не заканчиваются - придя в салон со всеми документами и объяснив всю ситуацию, сотрудник отказался принимать телефон, сказав, что праздничные дни ещё не закончились и возможность принять товар на экспертизу будет только после праздничных дней. Только сотрудник ещё добавил, что праздничные заканчиваются после 17го числа. На вопрос почему так долго, мне сказали что-то не нравится приходите с юристами. В итоге - продали бракованный телефон, отказались принять и открыто заявляют, что вопрос можно решить только с юристами.