Не возвращают обещанный кэшбэк!

Не вернули обещанный кэшбэк! Купила телефон в салоне МТС, Хуавей П20 лайт, за покупку пообещали кэшбэк 2000 руб, но денег так и не дождалась! При обращении в салон выяснилось, что при покупке продавец-стажёр якобы "не оформил акцию", как полагается, написала претензию, ни ответа, ни привета... Получается, что за действия сотрудников никто ответственности не несёт?! Чувства отрицательные от покупки, и об отношении к покупателям. Из чего делаю вывод- ОБМАН! Писала в ваши службы, звонила, и НИКАКОГО кэшбэка не получила. ХОТЯ ВСЕ ЧЕКИ НА РУКАХ И ВАМ ИХ ПОСЫЛАЛА.