Не возможно дозвониться до оператора

Как вообще дозвониться до оператора? Я жду по часу потом они скидывают, списывают деньги постоянно ни за что телефон просто лежит и его ни кто не трогает а деньги исчезают. В 21 то веке надо больше уделять времени своим клиентам