не расторгли договор

12.02.2016г. написал заявление о расторжении договора на услуги интернета,сотрудник заявление принял,но никаких подтверждающих бумаг не дал.В итоге договор не расторгнули и выставили счёт за следующий месяц.Перерасчёт делать отказываются,хотя ихним интернетом не пользуюсь с 12.02 2016г.