НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ И НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

Жалоба - двойная! В этом году перестал ловиться интернет на даче. после 4-х лет нормальной работы. Ни модем на ноутбуке, ни смартфон не ловят интернет. Трижды ходила в Офис МТС, там дали телефон, по которому нужно позвонить с места для тестирования проблемы. Удалось только "пообщаться" с аудиозаписью бодренького голоса, руководящего, на какую кнопку нажать, если меня интересует... и т.д. Он же меня уверил, что для бесплатной связи с живым оператором надо нажать 1 и мне перезвонят в течение 15 минут, причем, если я не успею взять трубку, мне будут трижды перезванивать. А если срочно - то платите 20 руб. Деньги небольшие, но я из принципа не собираюсь платить за то, что и так входит в обязанность МТС. С какой стати? Так вот: не перезвонили, ни трижды, ни... ни разу! Одни проблемы с этим МТС... подумываю сменить оператора.