Не профессионализм от менеджера до руководителя

Я являюсь представителем другого физлица - абонента МТС на основании нотариальной доверенности. Доверенность общая на представление любых интересов в любых организациях, часть из которых поименована непосредственно в доверенности, такие как суды, гос. учереждения, МВД, ГИБДД, мед. учереждения, налоговые и т.д. и т.п. Я обратился в филиал МТС в г.Новороссийске по адресу Куникова, 9 с просьбой принять заявление на разблокировку функции SMS сообщений по номеру ***. «Специалист» филиала, рассмотрев доверенность, сообщил, что в ней отсутствует слова «представление интересов в ПАО МТС», в связи с чем принять заявление он не в силах. При этом в доверенности указано, что я имею право представлять интересы, дословно: «в любых других организациях и предприятиях всех форм собственности, перед любыми юридическими и физическими лицами». Поскольку в перечне непосредственно поименованных в доверенности организаций ПАО МТС не значится, однако оно является организацией, то логично предположить, что оно подпадает под категорию «любых других организаций». Но эти доводы работника не убедили. Был приглашен руководитель филиала, которая сообщила, что она безграмотна в данных вопросах и посоветовала звонить на горячую линию. На горячей линии мне объяснили, что никаких особенных требований об упоминании конкретно ПАО МТС нет, достаточно правильно оформленной нотариальной доверенности, на мой конкретный вопрос о том подпадает ли ПАО МТС под формулировку «иные организации любых форм собственности» специалист техподдержки ответил утвердительно, о чем имеется запись телефонного разговора. В связи с изложенным требую обеспечить соблюдение гражданских прав представляемого мною лица и разблокировать функцию SMS сообщений. Также прошу провести служебную проверку на предмет компетентности сотрудников, работающих в филиале по указанному выше адресу, включая руководителя. Прошу сообщить о результатах проведенной проверки по электронной почте. Аналогичная претензия была написана мною собственноручно и передана специалисту филиала вместе с копией доверенности.

1 комментарий

avatar
Brother, напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер телефона и e-mail, на который нужно направить ответ.

Оставить отзыв