Не пришел кэшбэк

Приобрела телефон в рассрочку, обещали кэшбэк, пришло сообщение о том, что кэшбэк начислен, но в приложении МТС деньги счет по нулям!! Номер телефона 89189941428. Зачем людей дурить то? Читаю отзывы и понимаю, что я далеко не одна такая.. Вроде бы и фирма солидная, разве ж так делается???