Не приняли товар в 14-дневный срок

Добрый день! 25 февраля 2019 года я приобрела USB-модем в офисе продаж: г. Новосибирск, Гусинобродское шоссе, 20. Придя домой, подключившись к компьютеру, USB-модем не ловил сеть интернета. Неоднократно я обращалась в службу техподдержки, где мои заявления об отсутствии интернета были зафиксированы. Ответа по СМС, звонков от техподдержки МТС я не получила. 7 марта я пришла в офис продаж, где приобретала модем! Но сотрудник Герасимов С.А. отказался принять у меня модем. Я хочу вернуть деньги за проданный товар в течении 14 дней. Сотрудник офиса ответил, что данное устройство (в виде флешки, выполняющее одну функцию, без сенсорного экрана) является технически сложным устройством и вернуть в течении 14 дней его нельзя, даже если он не ловит сигнал интернета. Согласно ст. 18 ЗоЗПП данный модем не является технически сложным устройством. Модем выполняет одну функцию, не имеет сенсорного экрана, ни кнопок, ни пультов. К технически-сложному устройству относятся (п. 6 Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924): Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Но и даже технически-сложный товар в течении 15 дней вернуть можно при обнаружении в нем недостатков. С перечнем технически сложных устройств можно ознакомиться в законе. При покупке устройства этот же сотрудник Герасмов не сообщил мне о том, что существует зона покрытия МТС. Данным модемом я пользоваться не могу. Сотрудники с горячей линии ответили мне, что можно сдать товар в течении 14 дней. Но в офисе у меня не приняли товар, более того сотрудник вел себя немного агрессивно, мол у него дома этих модемов куча, но я потратила 3 тыс рублей впустую, и для меня это большие деньги. Прошу Вас разобраться в ситуации, принять товар обратно и вернуть мне деньги за купленный товар.