Не правомерное списание денежных средств

Я, Сафонова Людмила Владимировна,являлась абонентом компании МТС, номер 8 989 263 71 29. 15 марта 2016 года с моего счёта было списано 111 (сто одиннадцать) рублей.Причём это был первый исходящий звонок по России. Последующие звонки в этот день были бесплатные. 17 марта 2016 года точно такая же ситуация, первый исходящий звонок стоил мне 162 рубля, последующие были бесплатно. 22 марта 2016 года лимит на звонки по России не был превышен, но было списано 60 рублей. 23 марта 2016 было списано 180 рублей(лимит не был превышен). Всего на балансе оказалось -500р. Я подала жалобу в письменной форме в головной офис компании в Краснодаре. Там подтвердили не правомерное списание, и обещали разобраться. В итоге мне в качестве компенсации вернули 100 рублей, и баланс на данный момент составляет минус 385 рублей 39 копеек. Прошу разобраться в этой ситуации.Ответ прошу выслать на электронную почту Vetal200679@mail.ru, а не как мне выслали по почте России))) Прилагаю детализация звонков за этот период.