Не потрудились изменить паспортные данные

Санкт-Петербург. Две недели назад зашла в салон связи Мтс на Московском пр.208 с целью изменить паспортные данные моего номера в связи с изменением фамилии. Свидетельство о браке взяла с собой, его сотрудник отсканировал, сказал что все сделал и данные изменятся в течении пары дней. Итог:прошло две недели, ничего не произошло, никаких сообщений не поступило. В службе поддержки сказали что ничего к ним не подавалось, иначе бы данные новые были бы им видны. Негодую.