Не оказана услуга Турбо Бонус 5Гб Краснодар

Добрый день! 3 июня 2017 года в личном кабинете МТС Бонус мною была отправлена заявка на подключение бесплатного пакета 5 Гб интернета на номер 8(988)2488294. Бонусные баллы списаны, в тот же день. Получено смс с текстом "Заявка принята. Дождитесь смс о подключении". Сегодня 19 июня. Сколько можно ждать? Настоятельно требую разобраться с данной проблемой и сообщить о результатах.