Не оказали услуги

Сегодня был в шоке от компании МТС (проживаю Ставропольский кр-й, г.Пятигорск). У моего ребенка завтра день рождения, приобрели телефон с микро симкартой, необходима была замена карты. В офисе их не оказалось, проблему не удалось решить и ушли ни с чем. По номеру 0890 предложили платную доставку . Позор компании. Являюсь клиентом около 20 лет, спасибо за такое.