Не хотят отключать домашний телефон! г.Новошахтинск

В салоне МТС г.Новошахтинск было написано заявление о расторжении договора домашнего телефона в первых числах августа. Когда пришло в сентябре уведомление об оплате за сентябрь месяц, я поехала в отделение, на что сотрудники ответили, что нет моего заявления и что девушка работает второй день и ничем не может помочь. Прошу принять меры к работникам МТС отделения г.Новошахтинска, Садовая ул, 32 А