навязывание услуг при оформлении рассрочки!!!

в сентябре 2017г оформили в рассрочку телефон. в РБ в г.Салават по ул. Ленина. кредитный специалист по фамилии Родионова включила в рассрочку 1990р за настройку телефона,которую она даже не проводила!!! кредитный договор составила в котором отсутствовали страницы,где прописано за что именно такая сумма. ходим уже 2мес в салон за выяснениями причины. на что единственный ответ администратора- все вопросы к Родионовой. которая второй месяц на больничном!!!