навязывание стахования при оплате очередного кредита

Жалоба на салон связи МТС,находящийся по адресу г. Пятигорск ул,Кирова 36,в салоне я второй год оплачиваю авто-кредит ч/з золотую корону,04.03.2016г при оплате очередного платежа мне дополнительно насчитали страхование жизни,я сотруднику объяснил ,что моя жизнь застрахована на пять лет,по кредиту который сейчас хочу оплатить,и ко всему прочему страхование жизни это дело личное и добровольное, мне страхование не нужно,на что сотрудник офиса мне ответил,это обязательно и без этого мы не сможем провести вам платеж. Страхование жизни оплачено,претензия сразу была написана.Кто вернет мне эти деньги? Что делать,кому писать чтобы следующие платежи проходили нормально без навязывания страхования?