НАРУШАЮТ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!!

Здравствуйте, купила своей маленькой дочке телефон в магазине мтс сеть салонов связи в г.Омске по адресу Заозёрная 26. Через четыре дня привезла его назад, тк экран не реагировал на прикосновения руки.Мне отказались вернуть деньги или обменять товар. Сказали что надо телефон отправить на экспертизу в Новосибирск.Стали заполнять документы, но что то не сработало с компьютером в итоге мне предложили приехать завтра, завтра я не могла, т к далеко и работа. Через несколько дней мне всё таки удалось сдать телефон на экспертизу. Вернули мне его через месяц. Еще через месяц телефон перестал включаться .Такое ощущение , что мне просто продали бу телефон в новом корпусе. Я поехала вчера в этот салон .И всё опять повторилось с точностью и комп опять завис.ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ ОБМЕНЯЛИ ТОВАР ИЛИ НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ???? ЕСТЬ ЗАКОН О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!!!!! ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА? СКОЛЬКО МНЕ ТЕПЕРЬ ЕЗДИТЬ С ЭТИМ ТЕЛЕФОНОМ????

1 комментарий

avatar
Здравствуйте. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений. Продавцы (сотрудники магазина) не являются техническими специалистами, чтобы дать заключение о наличии заводского брака или дефекта и имеют право отказать в обмене аппарата в случае, если экспертиза не была проведена (ЗоЗПП ст. 18 п.5). Рекомендуем обратиться по месту приобретения телефона. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, Антон М. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв