НАГЛОСТЬ И ЦИНИЗМ МТС НЕ ЗНАЕТ ГРАНИЦ !

МТС списывает деньги за разговоры в роуминге, которых не было ! Причем списывает деньги в счет лимита, который я не просил устанавливать и поэтому даже не обращал на него внимание ! На многочисленные жалобы, дали ответ: ничего не знаем, деньги списаны правильно. На все вопросы как такое возможно, цинично дают ответ: мы уже дали ответ... При этом лозунги о качестве своей работы в ответах МТС занимают большую часть писем :))) И так ситуация по движению денег: Начальный баланс : примерно + 380 руб Дата 13.09.2016 Время 9:08:43 (+01:00) --- время разговора 13:01 списано 2966,10 руб Дата 13.09.2016 Время 9:08:44 (+01:00) ----время разговора 13:00 списано 2754,24 руб Дата 13.09.2016 Время 11:42 ------ Безналичный платеж 3000,00 руб Долг - 3368.08 руб 1.Каким образом я мог разговаривать одновременно с двумя абонентами по 13 минут при этом временная разница между двумя разговорами составила 1 секунду? Деньги списаны в максимум лимита (3000 руб) 2. Каким образом могла списаться вторая сумма 2754,24 руб. в 13.09.2016 9:08:44 в тот же день, если лимит был исчерпан через 13 минут после первого разговора и пополнение счета на 3000 руб. было сделано лишь в 11:42 того же дня ? МТС на эти вопросы не отвечает, но начал хамить и угрожать членам моей семьи коллекторами и судами!!!! Мне сегодня пришлось погасить задолженность (чтобы не терроризировали мою семью) и написать жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь, что Роспотребнадзор посмотрит на даты и время "разговоров" и мне помогут. Вывод: я не верю, что у МТС такой несовершенный биллинг, который списывает деньги по максимуму. Был бы лимит у меня 100 000 писали бы все 100 000... Никакого сомнения! И даже никто не хочет вникать и разобраться... Хотя, не исключено, что это делается намеренно! Похоже, что работа МТС направлена не столько на честное зарабатывание денег, сколько на подобные "хитрости". Я знаю, о чем говорю, ибо несколько лет назад уже выбивал с МТС украденные деньги для себя и членов семьи за услуги контента (некие короткие номера, интернет гороскопы и прочее мошенничество). Правда, тогда все деньги вернули по всем 4-м номерам. Сейчас же МТС неаргументированно бодается уже 2 месяца МТС - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС !

3 комментария

avatar
SergeyS, здравствуйте. Просим продублировать свой отзыв нам на почту [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца. Проверим корректность начислений и постараемся помочь вам. С уважением, Евгения К. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Продолжение ситуации следующее: 1. Направил по электронной почте жалобу в Роскомнадзор и они 24/11/2016 перенаправили мою жалобу в Главное управление МВД России и в своем сопроводительном письме (копию мне) сообщили о хищении у меня денежных средств. Благодарен Роскомнадзору за оперативность и реальную помощь! 2.Главное управление МВД России 04/12/2016 направило документы по моему обращению Начальнику управления внутренних дел по ЦАО МВД по гор. Москве (мне копию обращения по электронной почте). Благодарен ГУ МВД и Управлению по ЦАО МВД за оперативность и добросовестное выполнение своих обязанностей! 3. 05/12/2016 неожиданно позвонили из МТС на один из номеров моей семьи и сообщили, что они во всем разобрались и вернули деньги. Какое неожиданное и молниеносное прозрение наступило у МТС wink !!! Ведь за хищение такой суммы можно до 2 лет заключения получить... no Сегодня проверил на сайте МТС, вернули более 6700 руб. Совет людям: не давайте себя в обиду, не давайте шансов мошенникам и ворам наживаться на Ваших деньгах, обращайтесь по электронке в Роскомнадзор и МВД. Сам убедился, что гос органы работают и помогают гражданам!
avatar
Здравствуйте. Мы рады, что ваш вопрос благополучно разрешился. Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве.
С уважением, Анна Р. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв