avatar

МТС ворует трафик

Жалобы на МТС
На номере 89130995263 происходит воровство трафика. За десять дней израсходовано десять гигов, при том, что интернет в телефоне отключался. По детализации же происходит ежечасно списание. При чем два месяца назад интернета хватало без проблем, стоило один раз воспользоваться продлением трафика и теперь не стало хватать на постоянной основе. Хотя объем пользования интернетом не увеличился. Если так и будет продолжаться придется уйти на Билайн. Там хотя бы если украли и их поймали, то они извинятся, обоснуют это каким нибудь сбоем и вернут украденное с лихвой. Кстати, работаю в салоне по продаже телефонов и сим карт. Всегда в приоритет ставила МТС. Теперь видимо придется переориентировать своих коллег на продажу других операторов.

18 комментариев

avatar
Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , поможем во всем разобраться.
avatar
Переотправила, только очень сомневаюсь в том что будет толк от перенаправления жалобы, скорее отфутболят да и всё.... Все обновления, загрузки и прочие несанкционированные манипуляция, способствующие использованию трафика, отключены. Передача данных отключена и включается только по факту пользования интернетом. Трафик тает на глазах.... При чем в семье ещё две сим-карты с этим же тарифом, на одной сим-карты интернет практически не отключается и используется достаточно активно. Но трафика хватает с лихвой. Только на номере 89130995263 проблема....
avatar
89130995263, после проверки с вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте.
avatar
Не удивляйтесь сомной уже такое было они с вами свяжутся и наверно скажут как и мне мы не можем контролирует куда уходит и на что уходит трафик проверьте обновление по и так далее даже если они и виноваты трафик потерянный по их вине они вам не вернут я уже через это прошел так что эти проверки полная фигня поверь.
avatar
konstantin, если нужна наша помощь, напишите, пожалуйста, нам на: https://opros.ssl.mts.ru/contact .
avatar
Уже сказали.... Даже если впредь не повторится такого, то осадок остался неприятный.
avatar
Простите я уже писал про свой потерянный трафик 11 гр и помощи не нашел так какой смысл писать?
avatar
konstantin, приносим извинения за доставленные неудобства. Расход трафика напрямую зависит от интенсивности пользования мобильным интернетом. Причиной расхода трафика может быть, например, автообновление приложений и синхронизация с облачными сервисами.
avatar
За неделю пользования 20 гб улетело, ничего не скачивал , слушал музыку. Перешёл на новый тариф. При том я не могу посмотреть куда ушёл трафик так как начало месяца и баз ам данных с 1 мая показывает по нулям. Извещение о заканчивающемся пакете интернета пришло сегодня. Я вообще в шоке.
avatar
Расход трафика напрямую зависит от интенсивности пользования мобильным интернетом. Причиной расхода трафика может быть, например, автообновление приложений и синхронизация с облачными сервисами.
avatar
Добрый день, у меня исчезает трафик. я заказал отчет в личном кабинете и в период времени с 15:14 по 17:46 было снято 2.7 Гигабайт трафика, хотя до 17:05 у меня на ноутбуке был открыт только whatsapp и несколько сайтов для урока, а оставшиеся время я вообще лежал смотрел телевизор, Объясните мне, пожалуйста, куда делся мой трафик!?
avatar
Dollar, причиной расхода трафика может быть, например, автообновление приложений и синхронизация с облачными сервисами. Если нужна наша помощь, напишите нам в личные сообщения, указав номер.
avatar
Ой, а я поймала мтс . Обнулила трафик и как оказалось именно приложение мтс и качает трафик. Все сфоткала!) ещё раз им написала и они обнулили трафик на своём приложении. Но я сфоткала до и после. Буду писать в прокуратуру. 900 КБ за переписку с ними же в течении часа в их же приложении- это сильно). А ночью то как трафик летит.. хотя все приложения отключила. И тоже первый раз подключила доп тариф и это все началось.
avatar
Anna655, рекомендуем проверить настройки вашего телефона, фоновую работу и синхронизацию приложений, обновление ПО, сервисы геолокации.
avatar
МТС ворует трафик интернета. Заходила проверять остаток, был остаток, перезашла через 10 минут - остатка 0. Это как так? Учитывая что я очень старый клиент мтс и подключила опцию + 5гб. Вы хотите сказать, что соцсеть тратит 5 гб за две недели? Смешно. Воры. Перехожу на конкурента. Телефон никаких обновлений без моего ведома не качает, так как я , как тех. специалист, настраиваю технику под себя. Признайте, что вы- воры.
avatar
tyuiop, расход трафика вы можете проверить по "детализации" в Личном кабинете или приложении "Мой МТС". Если в "детализации" есть интернет-сессии, значит выход в интернет через мобильные данные в соответствующее время фиксировался.
avatar
2 недели и нет 20гб трафика, это при условии отсутствия соц сетей и ютуба, тариф "мой безлимитище", более года все было в порядке и всегда хватало, а тут вдруг все кончилось, уже была подобная история с другим номером в семье тоже на этом тарифе, так же 20гб улетели вникуда. Так наверно МТС "на шаг впереди" (нет), пытается вынудить перейти абонентов на выгодные для конторы тарифы, ведь 330р в месяц это не дорого.
avatar
Воры воры и воры .Воруют так нагло что диву даёшься . Декабрь нынешнего года 17 число по ихним данным я израсходовал 25 г. Трафика и плюс 5 нового тарифика после моего обращения проверали три дня вернули трафик но деньги 13р не вернули затем в течении недели опять украли 10 г. И теперь я опять должен платить за телефон хотя при этом я 18 числа заплатил 10р Самое интересное что это не первый рас и не второй это постоянно видимо это происходит по указанию руководства иначе понять не могу нехватает на крупный бриллиант для любовницы поэтому ворует.Я бы хотел обратится к прокуратуре чтобы провели проверку..

Оставить отзыв