avatar

Мтс снимает деньги

Жалобы на МТС
Здравствуйте! 20 октября с моего номера был совершен звонок, телефон звонок не зафиксировал. А оплату сняли 13 руб. 11 ноября такая же ситуация, сняли 2 раза по 11 руб. И вчера 15 ноября 2022 года сняли 98 руб. Большую пропажу я конечно сразу заметила. Обратилась в чат поддержку. Они проверили и говорят, что все снято корректно и предлагают бонус в 100 руб. При чем тут бонус?? Мне надо, чтобы больше таких ситуаций не было!

6 комментариев

avatar
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер телефона и ФИО владельца. Проконсультируем вас подробнее.
avatar
Написала уже. И везде буду это писать и рассказывать. Пока компания не отреагирует
avatar
Я не сумасшедшая, чтобы не заметить звонки. А раз ответ пришёл такой что, все списания корректны, видимо это намёк, что у меня не в порядке с головой
avatar
Хотела добавить, что я объяснила, что например 11 ноября во время совершения звонков, давала показания в ГАИ, тк меня сбил автомобиль. Т.е. я точно не звонила в другую область. Также вчера 15 ноября, во время совершения звонков я была дома с маленькими детьми и никто не мог взять мой телефон, позвонить и поговорить 28 минут и удалить с телефона звонок. Но на все мои доводы мне отвечают, что все корректно и другого ответа я не получу, возьмите бонус и закройте рот. Так это выглядит
avatar
Кому интересно, компенсировали уже сейчас, пополнили баланс на 300 р. Но никак никто не может объяснить эти звонки. Буду теперь каждый день проверять. Скопирую все номера, попробую замену сделать. Это единственное, что я могу предпринять. Не хотелось бы в дальнейшем иметь такую ситуацию.
avatar
Все совершенные звонки вы можете проверять в детализации. Ее можно заказать в приложении Мой МТС или в личном кабинете.

Оставить отзыв