avatar

Мтс сам подключаетплатные услуги

Жалобы на МТС
захотела узнать баланс и была удивлена,что у меня баланс с минусом -375рублей.Оплачиваю ежемесячно тариф до 20числа,а 21мтс уже подключил платную услугу, рекламу и берет с меня ежедневно по 20рублей.Подключают сами,видно денег мало,хотят урвать ,мошенники.

3 комментария

avatar
INDEX, здравствуйте. Давайте мы все проверим и поможем разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца и период списаний.
avatar
Лучше пишите письменную претензию - только с полученным ответом жалобы Роспотребнадзор рассматривает. Да и для Суда пригодится
avatar
Можете еще в ФАС пожаловаться, что не исполняют Распоряжение, где четко (впрочем как и в законе) сказано
Предоставлять дополнительные информационно-справочные и развлекательные услуги, оказываемые как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, только с согласия абонента, выраженного в форме активных действий, однозначно свидетельствующих о намерении абонента получать дополнительную услугу, и не подключать самостоятельно дополнительные услуги в автоматическом режиме, в том числе на бесплатной основе с их последующей тарификацией по истечению определенного периода времени.
Хочу заметить, что "в форме активных действий" в множественном числе, а действия абонента - это отправка (нажатие кнопки "Вызов" на своем телефоне с установленной СИМ-картой. Если по детализации у Вас чисто - значит оператор - мошенник.

Оставить отзыв