МТС. Обманули и оболгали.

Зашли в салон связи МТС с подругой (ей нужен был новый телефон). Попросили менеджера подобрать аппарат по образцу, чтобы был с теми же характеристиками, что и ее прежний аппарат. В результате, по рекомендации менеджера-продавца приобрели аппарат Honor 7A Pro. В числе требований к телефону были, помимо размеров и небольшого веса - наличие оперативной памяти от 32 Гб. Продавец уверял, что у данной модели все именно так и есть. Но когда мы принесли телефон домой, выяснилось что памяти всего 16 Гб. На следующий день мы принесли неиспользованный, практически нераспакованный аппарат, чтобы вернуть его и подобрать подходящий. Вопрос стоимости не был принципиальным. Мы были готовы доплатить (как впрочем и накануне были готовы приобрести более дорогой смартфон, но с нужными параметрами), но тут выяснилось что возврат мы сделать не можем, нужно писать заявление на имя директора. Мы написали заявление-претензию. Сроки рассмотрения нашего обращения были злостно нарушены. Нам ответили лишь после второго нашего обращения, причем ответили отказом, написав кучу лжи. Оказывается, раз мы взяли чек об оплате, значит телефон нас полностью устраивает, значит нам и при нас его полностью распаковали, проверили, разъяснили и показали нам его функционал. На самом деле ничего подобного не было. Мы просто доверились продавцу, который оказался лжецом, доверились бренду - МТС, которому, как оказалось, выгоднее оболгать покупателя, чем провести служебную проверку и разобраться, как все было на самом деле. Держитесь подальше от этой конторы. Перепроверяйте и проверяйте все, что говорят вам в салонах, т.к. правды у руководства этой шарашкиной конторы вы потом не найдете. Плевать они хотели на вас, главное - содрать денег и ни за что не отвечать. Я злой и у меня долгая память. За эту пакость обещаю отплатить всеми законными средствами.

1 комментарий

avatar
Alexx, здравствуйте. Действительно, так как телефоны являются технически сложными устройствами, их возврат или обмен может быть произведен только на основании проведенной экспертизы. От лица МТС приносим вам искренние извинения за возможные неудобства!

Оставить отзыв