МТС "НОНСТОП"- НОВЫЙ тариф новые проблемы. Полное бездействие сотрудников МТС.
Добрый день. Я теперь понимаю лозунг МТС " На шаг впереди".
Ситуация такая у меня есть номер который мне подключил отец. 89174196455
Этим номером я пользуюсь очень очень давно. И угораздило же меня переключится на новый супер тариф "Смарт нонстоп". 26 сентября 2015 года. После переключения на данный тариф, меня ограничили в доступе к интернету, мой сотовый телефон Леново к 900 определяется в системе как 3Ж модем. Вставьте симку в телефон.(хотя там она и стоит)
"26 сентября мной была подана заявка 1-141599998557 об этой проблеме, где было указано все вплоть до емей моекго телефона"
Меня лечили на протяжении 2х недель о том что сделаем завтра, мы видем фамилии специалистов которые будут работать по вашей заявке, это уже второй специалист он точно сделает и бла, бла ,бла Врут как Обама на выступлении ООН.
8 Числа мной была составлена притензия на имя начальника технического отдела, поскольку он не контролирует своих работников и заявка висит уже с 26 сентября, номер претензии
1-145492341415, После этого мне приходит смс уведомление о том что заявка закрыта и все работает, только вот по факту ничего не было сделано. А заявку закрыли по большому сроку давности. После чего мне сказали что теперь заявка будет расчитываться заного и нужно подождать еще 9 дней. Вчера позвонил оператору, обещали перезвонить-ТИШИНА
Благо у меня есть корпоративный МТС номер 89129078035 и оттуда прямой доступ к службе поддержки иначе была бы совсем труба. Дак вот завтра в субботу будет 14 дней как у меня нет доступа в интернет с номера 89174196455 и все службы МТС просто кормят завтраками. Технический отдел совершенно не работает.
Так же весит заявка от 26 числа под номером 1-145589184394. А в ответ ТИШИНА. Впереди выходные а как известно МТС то в будни не хочет работать, а про выходные совсем можно не думать. Думаю пора записывать ролики и выкладывать их на ютуб.
Сейчас только что звонил оператору в 16,05 09.10.2015 узнать состотояние заявочек.
Дак вот самая первая заявка1-141599998557 закрыта потому, что типо что сделали,по факту ничего.
Заявка на руководителя технического отдела за отсутствие контроля над работой сотрудника 1-145492341415 тоже закрыта. Тем же сотрудником без всяких оснований. Открыта новая заявка 1-145944421139 ждем продолжения банкета, следующие общение буду выкладывать на ЮТУБ.
Отдельно хочу сказать спасибо только операторам корпоративного сегмента за их отзывчивость и желание помочь в этой ситуации, весь технический блок кампании ничего не может сделать с 26 сентября и желения помочь своему клиенту НОЛЬ.
Мой номер для обратной связи если у сотрудников все таки появится желание работать 89129078035

2 комментария