МТС не желают обменять телефон

25 сентября 2015 (пятница) купила мужу телефон Samsung Ace 4, только потому, что он имеет две сим - карты, за 3970 руб. Предлагали более дорогую модель за ~8500 руб. Я решила, что то, что я выбрала, будет оптимально. Вскрыли коробку в воскресенье вечером (27.09) и тут муж понял, что не видит буквы клавиатуры и некоторые значки меню: очень мелко. Пытались выставить самый крупный шрифт, но эти параметры не менялись. В итоге он не может ни найти контакт, ни набрать смс. Я утром 28.09 пошла в салон, где купили телефон и предложила обмен на тот дорогой за 8500 с доплатой. Продавец отказала, ссылаясь на то, что это сложно техническое оборудование и оно обмену и возврату не подлежит. не знаю как быть? Куда идти?