МТС как всегда нарушает законы РФ.

А что тут разбираться?! Ваша компания нарушает элементарные юридические законы! Вы можете присылать несколько раз рекламу, но никогда не предупредите клиента! Ваши операторы 9 из 10 неквалифицированны и постоянно вводят людей в заблуждение(отвечаю за свои слова, так как за много лет выучил много разных уловок чтобы не делать работу, но чтобы клиент отстал). Подчёркиваю - это происходит постоянно, так как я с этим сталкиваюсь каждый месяц. Как только понимаешь, что сотрудник несёт чушь, просто кладу трубку и звоню опять, до тех пор пока не попадаешь на грамотного специалиста который начинает разбираться. Но к огромному сожалению это бывает так крайне редко и не всё могут даже те кто готов помогать клиентам решить их проблемы. Знаю это всё потому, что привёл в компанию мтс более 200 клиентов и части из них после этого постоянно помогал и помогаю разбираться с разными ситуациями и изменениями. И у них являюсь первым консультантом во всех вопросах связи и мтс. По этой причине многократно приходилось звонить на 88002500890, а сейчас и раньше на 0890, с разных телефонов и со своего и с телефона того кто сталкивается с проблемой. Вы никак не хотите понять, что люди хотят пользоваться связью, а не тратить время на разборки! А ваши сотрудники ведут себя так, что всё нужно доказывать, а это значит, что человек не может позвонить и просто сказать о своей проблеме, а через какое-то время оператор разобравшись устранит и сообщит об этом, вместо этого нужно собрать все доказательства, всё узнать и только после этого звонить, и то(!) можно услышать, что мы не можем Вам помочь, обратитесь в салон-магазин или напишите на сайте. Зачем человеку тратить на это время, если легче взять другую симку у другого оператора, или перейти к другому оператору. А те кто остался верен, должен тратить нервы и время на разборки и доказательства!!! Это нормально? Нет! А когда ваши сотрудники вводят в заблуждение, то говорят это так, что сразу может и не возникнуть подозрений, что они говорят не правду, а когда через некоторое время понимаешь, что это не правда и звонишь опять, то другой ваш сотрудник ведёт себя так, как будто я сам во всём виноват! Я должен был знать, что мне не правильно сказали, абсурд, но это довольно таки частая ситуация! Клиент ДОЛЖЕН быть провидцем!!! И формальное отношение сотрудников тоже отталкивает! Ставишь оценку 0 на то, что никогда больше не порекомендуешь компанию мтс, так звонят на следующий день и?... И дальше сплошная профонация, а реальных действий, чтобы изменить ситуацию - ноль!!! Позвонили, извинились, но ничего не решили и не изменили! И про писать вам: - Сколько нужно писать??? Писать можно когда есть время. А если его нет? Что делать тем у кого нет ни времени ни желания писать??? Ведь чаще всего писать надо когда ситуация сложная, а значит написать нужно очень много и обстоятельно. Ну не все могут себе это позволить! Почему нельзя разбираться по звонку? Ведь вы записываете разговор с оператором, так пускай в сложных случаях переключают к отдельной категории специалистов, которые будут РЕШАТЬ сложные вопросы с возможностью автоматически(не вручную) внести текст притензии и с возможностью получить обратную связь во время разборки произошедшего и по завершению! Никогда не скажут - что решили в конечном итоге. Можно звонить бесконечно. Будут переключать с одного специалиста на другого, будут рассказывать сказки, только чтобы ничего не решать. Пример: - Невозможно дозвониться, звоню, мне говорят что всё хорошо это просто проводятся работы к вечеру всё будет работать, а утом выясняется у другого сотрудника, что никто не в курсе, работ никаких не проводилось и нужно составить заявку и тогда всё будет(!!!), а через пять дней выясняется, что заявку не стали выполнять потому что её составили неправильно и нужно составить ещё раз(!), а если бы я не позвонил и не настоял, то пятый за час сотрудник и не нашёл бы что заявку просто удалили. Итог: - звонил перриодически месяц, чего только не наслушался, но заявку так и не выполнили, но работы типа проведены! Только какие и для кого?! И больше они не могут ничего сделать. И всем наплевать, что там и как. С этим сталкивался несколько раз. За последнии 10 лет ничего не изменилось. А что касаемо конкретной ситуации, то исправляйте систему ввода нового изменения договора про не пользование телефоном более 90 дней и возвращайте людям деньги за январь и февраль, которые вы списали незаконно, так как подключить эту функцию юридически у компании мтс нет права раньше чем через 90 дней после её ввода в договор, а именно, через 90 дней после 9 января. Для себя я уже решил, что с меня разборок хватит. Если в этом месяце деньги не вернут, то как только закончатся деньги на счету, то перевожу номера всей своей семьи, а это всего 19 человек, к другому оператору, раз такое отношение. Мы уже этот вариант обговорили Я уже больше года пользуюсь в качестве эксперимента симкой другого оператора и начинаю убеждаться, что мтс уже не та компания которая была раньше, когда я первый раз в 2001 году приобрёл свой первый контракт. У вас система построена так, что никто ни за что не отвечает, а клиент всегда должен платить за ВСЁ! И не важно, законно это или нет...