Может я чего то не понимаю?...

22/04/15 подключила автоплатеж и началось «веселье», два-три раза в день начали приходить смс с уведомлением о пополнении баланса на 50руб. (за два дня 250, не правда ли — круто?), начинаю интересоваться, куда же утекают мои копейки (при том, что телефон выключен и лежит у меня в сумке, никто не брал его в руки), выясняется, что снимают за интернет МиниБи, звоню оператору, интересуюсь, куда уходят деньги? Очень вежливая барышня объясняет, что 2 руб. — услуга «Звони бесплатно№, 60 коп. — »Вам звонили", пауза.
Спрашиваю — «а остальное куда???»
После очередной небольшой паузы, барышня говорит, что 5 руб. — пакет смс смарт и по 20 руб. снимают за каждый выход в интернет. На мое возмущенное — " Я не выходила в интернет и вообще не пользовалась этим телефоном!!!", получаю вежливый ответ — «если у вас андроид, он САМ может ходить в интернете.»
Возмущаюсь дальше — «Вчера телефон весь день был выключен!!! И включила я его только часов в 11 вечера!!!»
Ответ — «Как только включили, сразу пошли в интернет.»
Понимаю, что деньги мне не вернут. Требую отключить ВСЕ ненужные мне услуги. Проверяю баланс — 53 ,55 р.
Приходят смс об отключении «Доступа без настроек», «Мини Бит», «Мобильный интернет»… Радость была безграничной… ровно пять минут… до прихода смс о пополнении счета на очередные 50 руб., видимо как последний аккорд. Баланс — 75, 95. ?????
Может мне кто-нибудь ВРАЗУМИТЕЛЬНО объяснить, что это было? Разводилово? На… балово? (Извините — накипело).
Или, может, у меня полный маразм пополам с амнезией? И почему я должна каждые полчаса проверять баланс, чтобы знать насколько меня обули? И насколько меня обули за последние десять лет пользования услугами МТС?
А может плюнуть на все и просто отказаться от услуг этой уважаемой компании?

3 комментария

avatar
Как я вас понимаю! Бесстыдное воровство! У меня только за март таким образом увели 450 руб.На мою претензию прислали дежурную отписку о том, что есть такое ООО «Стрим»(Стремно, господа)которое обеспечивает подписку МТС Музыка Инфо или что-то в этом роде. Может быть, за доступ я еще согласна, но не 450 руб??? Я ничего не скачивала, не слушала музыку.
Мои деньги поступают в компанию мтс, причем здесь третьи лица? Они что имеют право снимать деньги абонентов со счета мтс? Ну тогда этот Стрем внутри мтс, только так и соответственно своих абонентов разводит мтс
avatar
Мне одно интересно: что вас заставляет оставаться клиентами МТС??? Я сейчас попала в очень неприятную ситуацию с МТС, тоже пришел счёт от них за услуги по заблокированной и несколько месяцев назад выкинутой симкой. По почте ответа не дают говорят, что услуги с заблокированной симкой оказывали, требуют оплатить, а за разъяснениями обратиться салон МТС. Мне этого хватило, чтобы НАВСЕГДА отказаться от МТС
avatar
Здравствуйте, участники беседы. Вы можете контролировать списания через сервис «Интернет-помощник», пройдя по ссылке: ihelper.mts.ru, раздел «Счет». Если вы не согласны с какими либо списаниями, напишите, пожалуйста, на [email protected], указав номер МТС, ФИО, дату и время списаний, ваши контактные данные. Мы постараемся помочь.

С уважением, Анастасия К.
ОАО «МТС»

Оставить отзыв