Мошенники

СП-б, Пр. Энгелься д.140. Заявляю, что в данном салоне работают мошенники! Под видом нового телефона был продан бывший в употреблении телефон. Полностью не соблюдают правила торговали Р.ф . Через сутки, отказали мне в расторжении договора купли продажи, также отказывали мне в моем праве сдать телефон в ремонт по месту покупки, на время ремонта не предоставлялась подмена. Книга жалоб отсутствует, через операторов со скандалом, но книга нашлась. Также вменяли мне, что телефон после одного дня заряжаясь у меня дома имеет мелкие царапины следы эксплуатации. Но,телефон я брал уже распечатанный без плёнок и поцарапанный, на что сразу указал сотруднику салона, в ответ услышал, что такие как я его смотрят, лапают вот и вид у него такой. Телефон был последней, в других магазинах этой модели не было. С осадочком я решил, что главное, что телефон рабочий и к тому же я устал в поисках, поэтому купил. Самое интересное, что телефон оказался с недостатками . Заказ№4953369.

2 комментария

avatar
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы оказались в подобной ситуации. В салонах-магазинах МТС не продается товар, бывший в употреблении. Товар с витрины, даже если в каком-то случае его предлагают, - новый. На такой товар распространяются все гарантийные обязательства. Уточните, пожалуйста, ваш телефон на данный момент находится в ремонте? Для предоставления подменного аппарата вы можете оставить письменное обращение в салоне, подмена будет предоставлена в течение 3 дней на срок гарантийного ремонта.
avatar
Для предоставления подменного аппарата вы можете оставить письменное обращение в салоне
Крайне рекомендую в заявлении на подмену указать конкретные характеристики, которыми должен обладать подменный аппарат (а лучше - полную спецификацию Вашего) - тогда вопрос либо возврата средств, либо замены на новый решиться гораздо быстрее. И не забывайте, все заявления подавать в двух экземплярах - второй с отметкой сотрудника и печатью оставляете себе как доказательство (если потребуется обращаться в Роспотребнадзор или Суд)

Оставить отзыв