MOIKONTENT

Да, у меня такая же проблема. Когда стал звонить разбираться в чем дело, выясли, что услуга подключена уже 7 месяцев. При этом в МТС говорят, что к услуге не имееют отношение и все вопросы о возврате средств нужно решать с компанией предоставляющей контент. Письма в контент-компанию ни к чему не привели. "Услуга оказана корректно, оснований для возврата средств нет." Общался целый день с операторами из МТС, так мне никто и не объяснил, почему МТС позволяет без моего согласия списывать средства с номер моего телефона. В общем, тихий ужас. Хорошо, что обнаружил, а то так и платил бы все время.

Здравствуйте. Для детального рассмотрения вашего вопроса, пожалуйста, укажите на blogs@mts.ru ваш номер телефона, ФИО владельца, дату начислений, телефон для связи и адрес эл.почты. Мы постараемся помочь. С уважением, Анастасия К. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Здравствуйте! Сегодня без запроса на разрешение подключили мне платную услугу Мой контент и списали со счета 20 руб.Ни спросили разрешения, ни предупредили о предоставлении платной услуги. Пришла СМС с уведомлением о подключении и списании средств. Жду объяснений от МТС руководствуясь каким законодателсьтвом вы незаконно списываете деньги, подключаете платные услуги. Пожалуйста, укажите наименование, номер и дату нормативного акта. Укажите, где прописано, что У ВАС ЕСТЬ ПРАВО РАСПОРЯЖАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ, кроме тех, что я плачу вам за те услуги, которые выбираю сама??? Никаких бумаг, дающих вам такого права я не подписывала. Зато несколько месяцев назад звонила и четко и ясно объяснила оператору МТС, что запрещаю подключать мне платные услуги, слать мне рекламу, спам и т.п. Что прежде, чем вводить изменения вы обязаны меня уведомить заранее и спросить разрешения и желания. Жду разъяснений! И возврата денег на мой номер! Не в течение месяца-полгода-года, а так же оперативно, как оперативно вы деньги списали

Сегодня пришла смс о продлении или отключении услуги Мой контент, которую якобы я сама ее подключила со своего телефона (так мне сказала специалист в МТС), но у меня нет интернета в телефоне. Списали деньги. Жду разъяснений и ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НА МОЙ НОМЕР!!! 8 917 208 52 28.

Искал в телефоне с помощью браузера информацию про лекарств. дним из вариантов поиска была инструкция по применению на сайте на сайте medsovet. Я перешел. Не успела страница открыться, как тут же сработала какая-то хитрая программа (как иногда всплывает реклама и пришла СМС от том что я подписан на MOIKONTENT за 20 руб в сутки. Затем уже вместо страницы о лекарстве был список треков. Я не давал права распоряжаться моими деньгами. Позвонил на указанный телефон, и мне сказали, что я сам его активировал. Мне не понятно причем тут moi kontent, если я искал лекарство, Но понятно одно, что меня обманули, одурачили. Таких мошенникам нужно блокировать и не давать им возможность лапошить людей.

Сегодня пришла смс о продлении доступа к услуги Мой контент. Зашел в кабинет и сам отключил. НО! Эту услугу я не подключал. Скорее всего пойду в суд.

Случайно зайдя в личный кабинет обнаружила, что компания МТС, без моего на то согласия, подключила мой номер к услуге "Мой контент" и взимала немалые деньги за услугу, о которой я даже не подозревала! При этом сотрудники компании заявили, что не имеют к этому никакого отношения. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МТС-МОШЕННИКОВ!!!

Всем привет! Тоже столкнулся с этим, опишу вкратце, как это работает: ПАО МТС и ООО Стрим - компании-партнеры, совместно организуют Акции, а также предоставляют контент. На сайтах ООО Стрим по их правилам, нажав на любую кнопку вы подтвердите подписку на 20 рублей в день. Как вы можете попасть на этот сайт? Вот мое предположение: вы регистрируйтесь на любой акции МТС (например, "Попади в яблочко - 2"), легально попадаете в базу данных ООО Стрим. Они проводят таргетинг по вам - показывают баннеры и контекст, по нажатию на который, происходит редирект на их "платный сайт". При этом, у меня есть подозрение, что они автоматически редиректами прогоняют пользователей по всем ссылкам, чтобы у них в системе также задокументировалось ваше "нажатие".

18 октября оказывается мне тоже подключили насильно подписку, причем смс с информацией выглядела как обычный спам! В итоге, обратил внимание на это только сегодня после очередной смс о продлении подписки. В сумме снялось около 850 рублей! Если мне не вернут деньги, точно перехожу на другого оператора. Ощущение, как будто обокрали, с такой наглостью я давно не сталкивался.

Интересно, кстати, что подписка оказалась на некий "http://vsago-mnogo.pw". Мне даже переходить страшно на сайт с таким названием!

Всем добрый вечер! Сегодня , 30.11.2016 , обратила внимание, что с моего счета мтс куда то активно пропадают деньги, не успела положить 200 р, для оплаты дополнительного интернета 28.11.16, как сегодня день уже почти ничего не осталось, хотя заказывала и успела использовать только 1 дополнительный пакет за 75 р. Посмотрела детализацию , стало ясно, что периодически снимали по 20р за подписку на сайт MOIKONTENT, но я на него не подписывалась, ранее может и приходили какие то смс , но я искренне принимала это за спам, какой то странный сайт которым никогда не пользовалась. Почитав в интернете,поняла что не одна я такая. Отключить подписки в личном кабинете не удалось, информация корректно о них там даже не отображалась, отключились они только после набора команды *984# , эта команда отключает платные услуги сторонних контент-провайдеров, прочитала на каком то форуме о ней, сразу же пришли смс от мтс о том что доступ к MOIKONTENT и на второй какой то также странный сайт под названием moyamedia.ru" успешно прекращен". Так вот теперь не ясно, что это вообще было? Никакого согласия на списание 20 р. сутки я не давала, оба сайта сомнительны, очень неприятно получать такие "сюрпризы" от такой крупной и, казалось бы, серьезной компании, портится все впечатление, в месяц и так хорошие суммы оплачиваются за нужные услуги: связь, интернет, а это какое то подлое крохоборство, очень непрофессионально , я крайне неприятно удивлена, разочарована и жду возврата средств , которые эти сомнительные контенты списали за все время, там около 460 р,( если я верно поняла детализацию), жду обратной связи по этой проблеме, в противном случае приму активные действия по смене оператора, т.к. доверия уже точно будет не вернуть, да и снова столкнуться с несогласованным списанием средств нет желания.

Добрый день! Прочитала отзыв от ArnElena. У меня аналогичная ситуация. 2 ноября пришлсмс соощение от MoiKontinent , что доступ к http:/pronewsforum.ru успешно предоставлен, хотя я ничего не просила предоставлять. Следующее смс сообщение о продлении услуги пришло 16 ноября. Дважды пыталась отключить услугу через личный кабинет, но в подключенных услугах ничего не отображалось, а деньги уплывали со счета с высокой скоростью. Вчера опять пришло смс сообщение и я решила порыться в интернете: вообще, что это???? Спасибо Елене, что написала свое письмо, чем помогла решить проблему. Компании МТС предана много лет, но она очередной раз без моего согласия тратила мои деньги. Очень жаль!!

Добрый день. Сегодня конец декабря, а эта схема с грабежем клиентов все еще работает. Сегодня пришло это смс и списали деньги. Все отключил, написал письмо им на почту, но осадочек остался. Сейчас вижу, этой проблеме уже год, а она никак не решена, значит автор первого поста был прав, моей семье стоит сменить оператора.

Добрый день! Оказалось, я не одинока с этой проблемой. Осуществляла несколько дней назад поиск, нажала на ссылку и - вуаля - оказался подключен этот самый МойКонтент. Причем, на сайте, на который я переходила, у меня только уточнили, подтверждаю ли я, что информация с сайта будет использоваться строго для личных нужд (не публичное использование). Ладно, думаю, может проморгала, была какая-нибудь предупреждалка. Но.сегодня, заходя с телефона в инет, столкнулась с аналогичной ситуацией, хотя тут точно ничего не было. Никаких предупреждения - приходит смс с фактическим подключением и списанием средств за услугу. Таким образом, фактически я могу, переходя по любой ссылке, наткнуться на повторное списание средств. Ходить по подобному "минному полю" я не намерена. Я настаиваю на возврате списанных фактически без моего согласия средств, а также на исключении подобной ситуации в дальнейшем. В связи с тем, что платными подписками МТС не пользуюсь в принципе, согласна на жесткий отказ от подписок (проставление ограничения на подписки - как угодно назовите). В ином случае оставаться с мобильным оператором с не очень-то выгодными (чего уж греха таить) тарифами смысла не вижу. Благо теперь можно покинуть оператора, сохранив номер.

Сегодня обнаружила что с меня обманным путем на протяжении 15 дней списываю деньги на данную услугу, которая даже не отражается в личном кабинете! Очень мерзкий осадочек от ваших фокусов МТС. В добавок при регистрации обнаружила, что мой эл адрес в черном списке МТС, а то мой первый отзыв за более 15 лет использования. Видимо стоит поменять оператора на более молодого и не позволяющего себе так обманывать своих клиентов.

Здравствуйте. Сегодня в очередной раз обнаружила (благодаря СМС), что предоставлена очередная услуга "MoiKontent" - доступ к "http://megavidos.ru", 20 руб/день! Это просто возмутительно!!!!! Об этом шарлатанстве со стороны такой крупной компании, как МТС я узнала только спустя полгода или больше, когда стала разбираться, куда деваются мои деньги. Сообщения "MoiKontent" я рассматривала как бесплатную услугу от МТС, т.к. я ее не запрашивала. Хорошо, что помог разобраться сын, помог отключить услугу. В течение 2016г дважды была попытка предоставления очередных услуг. Хорошо, что смогла быстро их отключить. И вот сегодня опять!!!!! Судя по выше представленным письмам, я такая не одна. Как хорошо обогащается компания МТС!!! Боюсь, что после очередной аналогичной выходки, придется сменить оператора сотовой связи. Я настаиваю на полном возврате денежных средств незаконно изъятых с моего счета за период 2015-2017гг.

Здравствуйте. После подключении модема МТС сегодня обнаружила (благодаря СМС), что предоставлена услуга "MoiKontent" - доступ к "http://moyamedia.ru", 20 руб/день! Потом еще увидела одно сообщение от МТС с текстом:"Уважаемый Клиент! У Вас имеется задолженность по лицевому счету 242393275232 (-131.98 руб.). Пожалуйста, оплатите до 30.01.2017. В случае неоплаты в указанный срок ПАО "МТС" , в соответствии с условиями Договора, оставляет за собой право поручить взыскание долга Коллекторскому агентству или направить документы в суд для взыскания указанной задолженности. Информация по тел. 88002509890, ПАО "МТС". Это просто возмутительно!!!!! О том,что такая крупная компания связи как МТС будет меня разводить, я даже не ожидала! Я настаиваю на списании задолженности, незаконно предъявленной к моему счету в январе 2017г.

Смотрю, а я здесь не одна такая, у которой МТС ворует деньги! Вы самые настоящие мошенники! Я не подключала никаких услуг в MOIKONTENT, стоимостью 20р в день! Более того, я не была даже на сайте МТС, а смотрела технику, какого черта выскакивает левая ссылка и автоматически подключается ваша дебильная услуга??? К своему сожалению, я не пользуюсь СМС и заметила лишь спустя 3 месяца эту аферу! Я хочу вернуть все деньги, которые украл у меня МТС, начиная с 15-ого января, заканчивая 6-м февраля, если деньги не вернутся, я поменяю оператора

Вот пример последствий - МТС оштрафован Они подключили услугу без ЯВНО ВЫРАЖЕННОГО согласия - а это Статья 44. п.5 закона "О связи" Привлечение третьих лиц Пишите письменную претензию - получаете ответ-отмазку - а далее жалуетесь куда только можно, например Написать в Роскомнадзор и Написать в Роспотребнадзор Параллельно можете подать иск мировым судьям - через суд можно и моральный ущерб требовать.

Добрый день, ситуация полностью аналогичная описанной выше в сообщении dianadi0806. Списывали деньги с 20/11/16 по 30/01/17 за якобы добровольно подключенный платный контент. Далее: написал на blogs@mts.ru - "обращение было перенаправлено в соответствующее подразделение для рассмотрения" - получил отписку: "сам виноват"! Неужели нельзя все решить в досудебном порядке? Пока очень разочарован полученным от МТС ответом.

МТС, хватит прикидываться невинной овечкой. в законе "О свзяи" статья 44 п 5. четко сказано

Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.

Если в детализации нет исходящих СМС/USSD/звонков на короткий номер поставщика контента - действия оператора незаконны. Получив ответ - пишите в Роскомнадзор и Роспотребнадзор (ссылки на форму обращения давал выше) - прикладываете детализацию и ответ оператора. Будут жалобы - будут проверки - по результатом проверок штрафы. Может тогда эти воры и мошенники задумаются, стоит ли за 20 рублей платить штраф в 1000 раз больше.

Здравствуйте. Готовы провести проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), дату интересующего списания и контактный номер для связи. Поможем разобраться. С уважением, Гера Е. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

ОСТАНОВИТЕ БЕСПРЕДЕЛ! Присоединяюсь к претензиям в адрес МТС. Такого беспредела я еще не видел. Какое Вы имеете право списывать плату без запроса подтверждения? Я имею ввиду услуги, которые предлагает MoiKontent. Захожу на сайт, которым давно пользуюсь (dic.academic.ru), пытаюсь читать запрашиваемую информацию, всплывает окно (точно не помню, что-то вроде: вы хотите пользоваться услугами сайта?). Отвечаю - да хочу. ОСОБЕННО ПОДЧЕРКИВАЮ – НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ТОМ, ЧТО БУДЕТ ВЗЫМАТЬСЯ ПЛАТА И ВООБЩЕ О ТОМ, ЧТО ЭТО УСЛУГА! В это же мгновение приходит смс - подключена услуга и списаны деньги. В тот же день ребенок просит телефон - проверить что-то по домашнему заданию и снова СМС и 20 руб. На кануне таким же жульническим способом подключили услугу "Сервис отключения рекламы". Итого за три дня 60 руб. Хорошо, что вовремя заметил. Верните деньги, если вы уважающая себя компания! В стране и так нету доверия между людьми, а вы его подобными действиями сводите на нет.

так же попалась, зашла на сайт скачать фильм для мужа и потребовали регистрацию по номеру телефона, написано было что всё бесплатно, вбила телефон, получила код регистрации, и зарегистрировалась. тут же пришло сообщение, что по номеру кода я согласилась с подпиской на сайт МОЙ КОНТЕНТ и теперь больше 20 рублей в день с меня будут снимать. раз уж так вляпалась, фильм я скачала, а потом зашла в личный кабинет МТС. там в услугах я не нашла эту оплачиваемую услугу, а деньги 20 р исчезли. заказала детализацию,там ничего нет. Написала название сайта, через него получила инструкцию, как отключить эту услугу, набрала *152*2#, далее по инструкции, на телефоне отключила эту услугу, получила смс, что услуга успешно отключена. Проверить это смогу только завтра, посмотрю баланс на счету. Что деньги были списаны, смс не приходило,поэтому многие могут об этом узнать, только когда деньги закончатся вдруг очень быстро.

сейчас снова вошла в личный кабинет МТС, в графе активные подписки, где до этого была подписка на МОЙ КОНТЕНТ, теперь ничего нет, пусто, значит правда удалось с телефона всё отключить, и больше с меня денег брать не будут. Но всё равно это как бы обман, основанный на нашей невнимательности, обидно, но сама виновата тоже.

Ваша невнимательность не причем. Оператор откровенно нарушает закон

До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.

Нажатие на каком-то сайте "Хочу скачать" никак не является действием, направленным в сторону оператора "готов платить"

выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

Проверяйте детализацию - если нет исходящих подтверждений - строчим жалобу (ссылки от 6 февраля)

Мне подключили в 8 утра услугу MoiKonte без моего согласия и сняли сразу же 70р!!! Это что за безобразие!? Прекратите дурить людям голову! Если хотите что-то подключить то хотя бы дайте человеку выбор! А там он сам решит надо ему это или нет!!!

У меня телефон Alcatel 2000 года выпуска,на нем даже функции bluetooth нет,не говоря уже а каком-то интернете,пополнил баланс на 150 рублей,через 4 дня их не стало.Оказывается подключена вышеуказанным услуга.Просто свинство и не уважение данной компании,абонентом которой являюсь более 15 лет,к своим клиентам.

Никогда не поверю, что МТС разрешает подключать платные подписки для своих абонентов бескорыстно. Расскажу свою историю. Понадобилось мне скачать бесплатную программу из интернета, сделать это можно было сотнями разных способов, но поисковик вывел меня на сайт megafilescc.org, а там масса отзывов от благодарных пользователей, уже готовая зеленая стрелочка “ СКАЧАТЬ” и никакого намека на платность. Нажимаю “ СКАЧАТЬ”, появляется сообщение, что для скачивания нужно зарегистрироваться на сайте по номеру телефона. Решил уйти, но уговаривают: не уходите, ведь у нас это есть. Ладно, думаю, зарегистрируюсь, к чему это меня обязывает? Ввожу номер, получаю СМС с 4-значным кодом, сайт просит подтвердить введенный номер для завершения регистрации, ввожу код и сразу получаю СМС-сообщение, что подключен к подписке “мой контент” со стоимостью 20рублей с копейками в день. Я этого никак не ожидал, слегка опешил, но решил скачать программу и сразу отписаться. Не удалось сделать ни того, ни другого. Зеленая стрелочка на megafilescc.org перенаправила меня на бесплатные ресурсы, куда я мог зайти и без них, ни одна прямая ссылка на этом сайте не сработала. Плюнул, зашел в личный кабинет МТС, деньги за первый день подписки оператор списал сразу, щелкнул по “подпискам”, увидел единственную подписку “ мой контент”, щелкнул по иконке “отказаться от всех подписок”. После этого моя личная страница перезагрузилась, на новой странице пункта “подписки” уже не было. Подумал, что пункт исчез потому, что подписок больше нет, но ошибся. Оказывается, по ссылке “отказаться от всех подписок” МТС просто загружает другую форму личной страницы, где найти действующие “подписки” значительно сложнее. Да никому и в голову не придет их искать, ведь только что отписался от всех. В общем, списывали деньги до тех пор, пока для очередного списания не оказалось необходимой суммы. Не знаю, как делит МТС прибыль с мошенническими сайтами, но думаю, что львиная доля украденных денег достается мобильному оператору. И это справедливо: без прямого участия, обеспечения и поддержки МТС мошенническая схема не смогла бы работать.

Ага, посредник. СОУЧАСТНИК и никак не меньше. А вообще есть Статья 44 п.5 закона "О связи", где четко определен порядок оказания контент-услуг. Но у воров и мошенников свои понятия, как надо читать строчки закона.

Такое же случай. Обратились родители, что у них быстро уходят деньги с мтс-ного телефона. Оказались подключенными две услуги "мой контент". Они никуда не подписывались - тоже, видимо, какой-то баннер. По детализации нашли все факты и общую сумму - пытаемся выскрести деньги от МТС обратно. Негодяи они и мошенники, как и все опсосы.

Добрый день. Получив сообщение об уменьшении баланса, запросила детализацию и выяснила, что с 13 марта 2017 года производится ежедневное списание денежных средств с моего счёта в размере 17 рублей в день, то есть было списано 238 рублей за услуги, которыми я не пользовалась и не заказывала. Сотрудник службы поддержки MTS (Надежда, обр. 26.03.2017 11.11.00) по моей просьбе данную услугу отключила, однако предоставила мне неверную информацию о самой услуге и способе её получения. В личном кабинете данная услуга отсутствовала, о факте её подключения узнала случайно, никогда не пользовалась. Прекратите воровать мои деньги и верните украденное!

Хотел посмотреть один из старых сериалов через смартфон. Воспользовался поиском, перешел на сайт. Выбрал серию и нажал просмотр... Просмотр не начался, а вот смс с информацией о том, что с меня будут сниматься 20 рублей в день за какой-то МойКонтент я получил. К счастью, быстро нашел этот сайт и набрал команду *984#. Надеюсь, этим все и ограничится. P.S Вот вы тут все ругаете МТС, хотя это, конечно, свинство, подписывать на платные услуги по клику на кнопку, на которой даже не написано "подписаться" и тем более сложно где-либо увидеть информацию о том, что это платно, тем более со смартфона. Но вот у зеленого конкурента ситуация была (а может и есть до сих пор) смешнее. Раздача была через роутер, также искал то ли просмотр сериала, то ли еще что-то. Так вот, подписка оформилась просто после захода на сайт, а смсок, естественно, я никаких получить не мог физически. К счастью, через неделю обнаружил это из-за слишком быстрого расходования средств.

написала в МТС жалобу на списание средств, обратила их внимание на тот момент, что не давала согласия на подписки. Получила пространный ответ на тему типа "сами где-то подписались, а мы ни при чем", а в качестве успокоения - "осчастливили" новостью об увеличении баланса лицевого счета у контент-провайдера ровно на сумму списания средств МТС-ом. Но о возврате средств речи нет. Поэтому хочу подготовить жалобу в надзорные органы , а заодно поменять оператора. Кто уже прошел этот путь - куда подавали жалобы и какого оператора посоветуете?

Пишу благодарности. Спасибо МТС. В результате разобрались в ситуации и вернули деньги в полном объеме! Рада, что не пришлось менять оператора. Александр, спасибо Вам огромное за грамотные и очень квалифицированные советы, которые публиковались на этом сайте - благодаря им я был понятен план действий.

Здравствуйте! Я тоже стал жертвой МТС - мошенников. Слушая музыку онлайн на Яндексе. Воспроизвёл очередной трек и автоматически подписался на Moi Kontent. Списали деньги без предупреждения, оформили неведомую мне подписку платных услуг, без моего ведома. При том, что у меня активирована Услуга Запрет платного контента. Все звонки оператору не помогли. Отнекиваются и не за что не отвечают. Оказывается Запрет Платного Контента распространяется не на все сайты. Посоветовали перейти на другого сотового оператора.

Сегодня вечером мне пришли смс на платные подписки Мойконтент. На момент получения сообщений (и предположительного подключения) я вообще не трогала телефон - да, был включен интернет (он у меня включен постоянно), а я вообще занималась своими делами. В общей сложности у меня была подписка на 6 сайтов, от оператора я узнала, что еще другие "ожидают активации". Оператор предположила, что у меня на телефоне вирус, однако за день телефоном я пользовалась только для звонков и просмотра сообщений вк, ничего не скачивала. Относительно оперативно мне предоставили услугу о запрете контента (дозвониться оператору смогла только раза с 5), но я требую вернуть свои деньги. Написала на блог, указанный МТС выше, надеюсь на быстрый ответ. Если не будут возвращены деньги, пойду по пути Александра.

Всем добрый день, Тоже попалась в эту ловушку с Moikontent. Сняли за все время больше 1 тысячи руб. Обращение к МТС ничего не дало. Пишут, что услуга была оказана в полном размере и т.д. и т.п. Я зашла на сайт Moyamedia (кстати, такое ощущение что он сделан специально для целей "сравнительно честного отъема денег"), там в правилах написано:

4.1. Для получения доступа к Подписке на Контент Абоненту необходимо совершить следующие последовательные действия: 4.1.1. На wap-сайте moyamedia.ru Контент-провайдера: - ознакомиться с настоящими Правилами; - выбрать категорию или нужный контент; - нажать кнопку «Подписаться» для перехода на wap-страницу Оператора. ИЛИ По баннеру или рекламной ссылке Абонент переходит на wap-страницу Оператора. 4.1.2. На wap-странице Оператора: - ознакомиться с Правилами оказания Подписки на Контент и Порядком предоставления Контентной услуги; - в случае согласия с Правилами оказания Подписки на Контент и Порядком предоставления Контентной услуги нажать кнопку (-и) «Скачать» .............. 4.2. После получения от Абонента Заказа Абоненту направляется два SMS-сообщения: - SMS-сообщение с номера MoiKontent/МТС/MTSPodpiski/7887, содержащее информацию о факте подключения и условиях предоставления доступа к Подписке на Контент (Контентной услуги), - SMS-сообщение с номера 772324, содержащее логин и пароль. 4.3. Выполнение Абонентом указанных в п. 4.1. настоящих Правил действий означает согласие Абонента на получение Контентной услуги в соответствии с заявленными Оператором условиями

Т.о., по сути, явно выраженного согласия не требуется. Я не отправляла смс на короткие номера, не звонила по ним, я могу доказать это по выписке - но этого и не надо было делать для активации подписки. Как теперь доказать, что я не была на этом сайте и не нажимала кнопки "Подписаться", "Скачать" и т.д.? Буду благодарна за совет, т.к. собираюсь писать жалобу и хочу максимально ее подкрепить фактами

Добрый день. Сегодня на мой номер пришла СМС о выставленном счете за услуги связи, на балансе оказалось -1042 руб. При последующем звонке оператору выяснилось, что уже более 5-ти месяцев мне подключена услуга которая списывает в день по 20 рублей. Хотя никакими услугами развлекательного характера я категорически не пользуюсь. Не подключался ни к каким услугам и не давал согласие на подключение. Я пользуюсь услугами МТС в общем около 8 лет, меня все устраивало, но если мне не вернут деньги в полном объеме, я перейду к оператору где таких проблем не возникает, пишу письменную претензию, прилагаю детализацию, подаю заявление в суд, а так же в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

17 числа отправил письмо на blogs@mts.ru с точно таким же текстом как и в моем прошлом комментарии. Вчера позвонила сотрудница МТС, сказала что по факту моего обращения была произведена проверка. Действительно никакого согласия на подключение услуг не давалось, компания предоставляющая услуги согласовала возврат средств и мне вернули 3400 руб. Сам в шоке, но удивление крайне приятное.

Здравствуйте. Мне пришел навый счет за оплату услуг МГТС (Пакет услуг домашнего интернета/ТВ/телефон + сим карта), на 600 р больше чем обычно. Выяснилось что эти 600 рублей начислены за некий "контент". По факту сим картой. которая давалась в комплект к пакету услуг, я вообще не пользовался, она лежала на полочке. Она мне вообще не нужна была, ее навязывает МГТС чтобы впарить этот пакет GPON, наличие симкарты дает скидку, плата за симкарту (даже не используемую) - 400 р/мес. Но каким образом по этой симкарте могли подключится еще дополнительные платные услуги я не имею понятия. По телефону я заблокировал сим-карту и это повлекло плату за услугу блокировка + 1 р/день и еще смену мне тарифного плана и никокай помощи. Я хочу потребовать возврата мне денег за незаконное подключение неких услуг "контент". Задумываюсь о переходе на другого провайдера.

Долго не звонила по мтс симке. Попыталась деньги положить на счет и никак: заблокировали номер. Сказали, что можно восстановить. Пришла в офис написала заявление с паспортом, сказали, что рассмотрят в течение суток. Пришла через трое суток. Ещё не рассматривался вопрос. Сроки решения не указывались. Потом приходит ещё через двое суток смс "Ваша заявка рассмотрена. Номер восстановлен для продажи. Для восстановления обслуживание необходимо в ближайшее время обратиться с паспортом с наш салон и заключить новый договор. Номер обращения: 1-334341983143." смс от 23.05.17. В салон я пришла 25.05.17. Мне там оператор сказал, что номер уже продан и причем продан 23.05.17. Зачем уж так изощренно гонять туда-сюда? Подлость восхищает.

Что ж, наконец получены после двух рассмотрений результаты проверки Роспотребнадзора

По информации полученной Управлением от оператора связи ПАО «МТС» отправка смс-сообщения на короткие номера 9125, 9118, 9091, 4674, 1453 осуществляется с целью оказания абоненту услуг в рамках сервиса «МТС Инфо». Обмен сообщениями между короткими номерами 111, 1307, 1453 и номерами 9125, 9118, 9091, 4674, 1453 является обменом служебной информацией. Далее оператор связи сообщил, что тарификация смс-сообщений, направленных с Вашего абонентского устройства в результате обмена служебной информации при нахождении во внутрисетевом роуминге, была осуществлена в результате технического сбоя биллинговой системы. Оператором была проведена тщательная проверка биллинговых систем с целью выявления и недопущения в дальнейшем данной ситуации. Оператором предприняты меры по недопущению тарификации служебных смс-сообщений, произведены соответствующие настройки. Денежные средства, списанные с Ваших лицевых счетов за смс-сообщения на короткие номера 9125, 9118, 9091, 4674, 1453, были возвращены оператором связи в апреле и мае 2017 года.

До этого оператор нагло утверждал (по первому обращению в Роспотребназдор), что появление данных СМС дело моих "корявых рук" - типа я сам подписался. А на деле это служебная информация динамического обновления приложений и меню СИМ-карты - просто МТС тихонько приворовывал у абонентов в роуминге. Поскольку "МТС-инфо" не входит не в один тарифный план и не подключается каким-либо способом по заявлению клиента, то вывод один - оператор всем своим клиентам засадил вирус и периодически (скорее постоянно) у него сбои биллинговой системы.

06.06.2017 года подключили нэт и интерактивное тв, приставка постоянно висла 11.06.17 г. отказались от интерактива в пользу к-модуля. Счет за месяц оплатила, через 3 недели к-модуль заблокировался. Зашла в личный кабинет оказалось что я задолжник. Звоню на горячую линию мне сообщают,что у меня подключен интерактив (акт сдачи интерактивной приставки на руках). Иду в офис сканируют документы, составляем претензию. Отправили, жду сутки звоню мне сообщают что срок рассмотрения трое суток(вчера сказали сутки)и причем так по всем вопросам один оператор говорит одно, другой совершенно другое (вчера оператор увидел мою заявку месячной давности на перерасчет которая так и не поступила в работу, а сегодня этой заявки уже не видно))))))). При всем при этом все это время телевизор показывает только 20 бесплатных каналов!!!!!! В течении 2 месяцев со дня подключения стабильно раз в две недели, а то и чаще что то ломается, скорость интернэта не соответствует заявленной даже на половину и приходят монтажники, уже знаем всех поименно. Что за бардак тварится в компании???????

У меня тоже снимают незаконно мошеннически за Мой контент, я конечно ничего не подключала! Верните деньги! Иду а суд, в защиту прав потребителей! Надо закрыть мой номер МТС значит?

Согласна с предыдущим отзывом. С меня тоже незаконно содрали кучу денег за опцию Мойконтент - и сказали, что я сама незаметно подключила, когда лазила на развлекательных сайтах. Хотя я никогда по такого рода ресурсам не хожу и в игры никакие в инете не играю. Просто развод на деньги. И такое всегда происходит именно у МТС

2 сентября пришло смс с текстом: "доступ к "eroticclub" успешно предоставлен. стоимость 100.00 руб.. инфо на www.mts.ru". обращение к онлайн консультанту ничего не дало, конкретно ответить не смогли. 9 сентября пришло абсолютно такое же сообщение. в этот же день звонила в центр мтс по номеру 0890, дозвонилась с 4 раза. ожидание соединения очень долгое. в итоге, мне сказали, что я сама натыкала, наподключала. ничего подобного. в личном кабинете подписок никаких нет, проверялось дважды с телефона набором команд и дважды в личном кабинете в браузере компьютера. ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!! меня не устраивает, что без моего ведома подключают какие-то платные услуги!!!

Я тоже вчера попала на развод ,в одноклассниках прислала знакомая сообщение в подарок, как будто юбилей и предложили в подарок окейки , нужно ввести номер телефона, а потом сегодня пришла смс, что я подключена к какомоту сайту seksbaza , подписка стоит 20 рублей в день, я сразу отписалась, но в итоге слетели все деньги осталось минус 0.75 рубля ? боюсь класть деньги на телефон, хотя отписалась

боюсь класть деньги на телефон

Пополняя счет телефона, вы доверяете свои деньги ворам и мошенникам - увы, к МТС доверия нет - почитайте форум и меняйте оператора.

Согласен с вышеозвученной проблемой - сегодня 21.09.17 в 8:17 пришла СМС что подключена услуга с оч.неприличным названием за 99.99 руб. Самое плохое в этом и то, что такие услуги могут подключить и на телефоны несовершенолетним детям!! Кроме того, уже как месяц тихой сапой подключена подписка на 20р/день о которой тоже не в курсах.... С учетом вышеозвученных примеров комментарии как говорится излишни....при этом с другим оператором такого нет. Ну а поддержка оператора ответила точно так как уже многие описали-сами натыкали; услуги не наши-обращайтесь к контт провайдеру... Только почему мои деньги они контент провайдеру если услуга не их??

Сегодня тоже прислали СМС ку с подпиской на какую то хернб от Мойконтент,вчера положили на счёт 150 руб.и включили интернет,сегодня уже нет 100 руб.и подключена эта хрень!!! Что за воровство?????

подалуйсто отключите с моего телефона чтобы никакие сайты не снимали деньги с моего телефона а ьа две недели и сняли 700 рублей что такое

отключите все сайты с моего телефона а то деньги списывают за 2 недели сняли 700 рублей пожалуйсто помогите а то что это такое

опять тоже самое посмотрите пожалусто мне каждый день по 20 руб снимают отключите это пожалусто этот сайт и посмотрите мне отправляют сообщения и пишут ваш код такой такой каждый день и диньги снимают тоже

Здравствуйте, не стал все читать, но, также очень возмущен. от мойконтент приходят извещения каждый день на списание 99.99р. за доступ к неприличному сайту. Никаких, естественно, запросов подобный у меня и близко не было. С начала декабря уже списали 2000. Отключить через *152*2#не получается. Теперь эта гадость предоставляется как "разовый заказ" о чем я узнал из личного кабинета мтс. Дойти до офиса мтс и разбираться нет времени. Прочитал только здесь (спасибо комментаторам) о *984#, отключающей навязанные услуги. Набрал, получил смс, что у меня "подключена услуга "запрет контента"". Буду смотреть, действительно ли оставят в покое. Но вытянутые деньги дарить не собираюсь. Дойду, напишу требование вернуть деньги, получу ответ и, если он будет такой бестолковый пойду в роспотребнадзор. Пусть мтс платят штраф. А я буду переходить на другого оператора.