Лишился рабочей сим-карты. Восстановление только через выкуп!!!!

Пользовался МТС более 10 лет, по работе, заведены аккаунты, рабочий контактный телефон. В 2019 году был в командировке не в России, не мог пользоваться сим-картой. По приезду обратился в отделение. В отделении мне сказали, что восстановить мой телефон можно только выкупив его за 15000т рублей. Выкупать его второй раз я не согласился, так как пользовался более 10 лет и считаю, что раз он свободен, имею право вернуть его без повторной выплаты, тем более в договоре не прописано о повторном выкупе. Позвонил в кол-центр, мне сказали напишите заявление на восстановление и технический отдел оповестит Вас о возможности восстановления сим-карты, без выкупа, я написал в ближайшем отделении заявление, мне присвоили номер обращения 1-676649469610. После двух-трёх дней пришёл ответ. "Номер доступен для восстановления, обратитесь в ближайший МТС с паспортом". По итогу я обратился в три отделения и в трёх мне сказали, что он доступен для выкупа за те же 15000. Решить вопрос так и не смогли в кол-центре говорят одно, в магазине другое. По итогу куча потраченного времени, я так и остался без рабочего телефона, без возможности восстановления аккаунтов. В итоге наше сотрудничество закончилось на этом, с очень неприятным осадком. Скрин ответа тех поддержки прилагаю.

1 комментарий

avatar
edu15, при расторжении договора по неактивности номер может быть восстановлен только через его повторную продажу, при этом оплачивается стоимость категории номера, если он "красивый". Ваш номер категории VIP, стоимость таких номеров - 15 000 руб., восстановить номер для вас без оплаты этой стоимости мы не можем, к сожалению.

Оставить отзыв