Купили бракованный телефон

Здравствуйте, в августе в салоне МТС г. Сергиев Посад в Торговом центре Капитолий приобрели телефон Ginzzu для свекра с крупными кнопками, телефон как и положено полностью разрядили потом полностью зарядили, после этого он проработал только несколько часов и разрядился, отнесли обратно, его взяли на проверку и через 21 день вернули как исправный но он снова не проработал и дня, отнесли заново и опять то же самое! Такое впечатление что его держат в салоне а потом просто возвращают! Телефон не стоил и 3000, неужели нельзя сделать обмен или возврат, приходит пожилой человек, а над ним как будто издеваются! Какие дальнейшие действия должны быть с нашей стороны чтоб нам вернули деньги или обменяли телефон?