Куда девается трафик мобильного интернета?

Здравствуйте ! Согласна со многими отзывами и жалобами, что трафик мобильного интернета бессовестно воруется. Несколько лет у меня безлимитный тариф Смарт с 3 Гб интернета и ни разу за это время не было намёка на его нехватку т.к. Для мессенджеров этого за глаза, а дома - wi-fi. Вчера пришло сообщение про трафик, что может закончиться и т.д, я не обратила внимания, приняв за рекламу от МТС. Сегодня решив проверить баланс (сама не знаю с чего вдруг) обнаруживаю, что он в минусе. Как так? Запросила детализацию: денежные средства ушли на оплату двух пакетов дополнительного интернета! 06.11 в 14.50 и 07.11 в 11.57. На минутку: один пакет 500!!! Мб. Первый пакет испарился меньше чем за сутки, но самое интересное со вторым !!! Он исчез за 2,5 часа!!! ( это выяснилось при разговоре с сотрудником справки МТС вечером) при том, что интернетом напрямую я не пользовалась, а с 13.30 работал wi-fi. Трафик начал пропадать, как оказалось, с середины октября, странно одинаковой цифрой в 150000 Кб... Сотрудники справки ничего вразумительного сказать не могут: бубнят про тарифный план, про то, что 500 Мб это не так уж и много, что не могут знать, куда я трачу свой трафик... Что хочется сказать в заключение: пора, видимо, без сожаления, менять многолетнего оператора всей нашей семьи...