изумительная наглость и издевательское отношение

6 ноября зашел в салон мтс в г Скопине Рязанской обл. Внутри салона стоят терминалы для перевода денег. Положил на счет своего телефона 1000 рублей. Деньги так и не пришли. Квитанция 40987, терминал 9477673. 6 ноября 2015г в 12ч 17м сумма 1000р. Оказалось , что на территории салона МТС стоит лохотрон смарт банка ИП Кудрявцева, Дозвониться по номеру поддержки на чеке нереально, да еще и звонок платный. На обращение в МТС мне сказали, что помочь ничем не могут или может не хотят, и вообще нечего было в этот лохотрон деньги совать. Вот и отношение к клиенту, которые в их салончики деньги несут. Что это? Безразличие, или преступный сговор?