Интернет магазин г.Анапа и служба поддержки клиентов УЖАС

Не привезли товар, в службе поддержки сказали, что не знают почему товара нет и когда он будет доставлен они тоже не знают!!!!! Онлайн заказ оплачен сразу весь картой!!! Заказала смартфон ребенку на день рождения, праздник испорчен, я очень недовольна тем, что я даже не могу ребенку сказать когда будет наш подарок!