Хамское поведение сотрудников, г. Краснодар

Сегодня, 19. 07. 2020г., я обратилась в салон МТС в г. Краснодар, ул. Тюляева, 39/1 с целью блокировки номера. Номер оформлен на меня, паспорт был при мне, паспортные данные не менялись с момента покупки данного номера. Однако, сотрудник салона Караваричян Давид Ромаевич сказал, что ничего не может сделать, т.к. «не видит этот номер» и не знает, что мне делать. Номер был оформлен на меня, но пользовался им мой близкий человек, который скончался пару дней назад. Его телефон остался в другом городе и у меня нет возможности доступа. На мои вопросы «что же мне теперь делать?», Давид сообщил, что ничего не знает и помочь не сможет. Было такое ощущение, что сотрудники просто не хотят работать и не знают, как от меня отвязаться. Я в расстроенных чувствах вышла на улицу, зашла в салон Билайна по-соседству, в надежде, что молодые люди подскажут мне, как быть дальше. Я человек пожилой и мало что соображаю в подобных вопросах. В Билайне парни посоветовали настоять на своём, потому что так не бывает, что невозможно решить вопрос клиента. Я вернулась, чему сотрудники были крайне недовольны. Неохотно сообщили, что «уже всё нашли», я заполнила заявление о расторжении договора, но на руки мне отказались давать экземпляр. Сказали, что поступит сообщение на тот номер, и это не их проблемы, что я не смогу его прочесть! Нервы сдали и я начала повышать голос! Я только что потеряла близкого человека, а ваши сотрудники будто издевались! Начали говорить, что уже не могут найти моё заявление, чтобы сделать ксерокопию!!! В итоге сделали... но довели меня до повышения давления и слёз! Вы считаете это нормальным??? Это сервис?! Почему я должна была уговаривать обслужить меня? После этого хочется перейти на другой вид связи, чтобы не сталкиваться с таким хамским отношением со стороны сотрудников Вашей компании!

1 комментарий

avatar
NatalyAlexT, пришлите, пожалуйста, контактный номер для связи, ФИО сотрудника, который вас обслуживал (если запомнили) нам в личные сообщения, если с этим возникнут сложности, то информацию можно отправить по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Постараемся вам помочь.

Оставить отзыв