Хамское отношение продавцов

В сентябре 2019 года, приобрел телефон в салоне связи МТС, (г. Новосибирск ул. Первомайская 39/4). Вместе с телефоном также приобрел USB колонку. Эта колонка в начале августа перестала работать. Поехал в выше указанный салон. С собой был чек на покупку колонки. У меня ее не приняли, т.к. необходима упаковка, на которой написан номер изделия. Второй раз приехал, коробка была с собой, меня развернули с формулировкой, что скоро закрытие (оставалось 10 мин) и надо приезжать хотя бы за 15 мин! Третий раз приехал за 40 минут, оказалось, что тоже поздно! Объяснили тем, что уже не работает или бухгалтерия или «айтишник» Через пару дне приехал с утра, ближе к 11-00. Положив колонку на стойку, услышал ответ - «На эти колонки полгода гарантия, вы опоздали» Этот салон находится не в соседнем доме и чтобы узнать, что гарантия закончилась (что тоже вызывает массу вопросов, на которые буду искать ответ), мне надо было заехать в салон ЧЕТЫРЕ раза! Все это время разговаривал только с одним продавцов, который является старшим в этом салоне. После недели общения, её компетенция и профессионализм вызывают сомнения.

6 комментариев

avatar
remnsk, приносим извинения за возможные неудобства. Примем меры.
avatar
В продолжении моего общения с этим салоном мтс. Примерно 2 недели назад принес акт из сервисного центра, о невозможности ремонта той самой колонки. Посмотрев документы, продавец ответила, что сейчас не может выплатить сумму, и перезвонит в ближайшее время и сообщит, когда я смогу прийти за деньгами. Повторюсь, прошло уже ДВЕ недели. Ни каких звонков, тишина. Такого негатива от общения с торговой точкой не припомню. За последние пару лет покупал здесь 3 телефона, не считая мелких покупок, флешки, стекла, чехлы и т.д. Очень сомневаюсь, что приду за покупками сюда еще раз. Хотел услышать ответы на вопросы. Когда мне выплатят деньги на некачественный товар? Какие меры будут приняты?
avatar
Пришлите, пожалуйста, чек, акт о сдаче оборудования в ремонт и номер телефона в личку.
avatar
Вчера отправил в личку вышеуказанные документы
avatar
С вами свяжутся в ближайшее время.
avatar
Надеюсь в этом году

Оставить отзыв