Хамское отношение к клиентам в Троицке

Надеюсь руководители МТС читают данные отзывы. Решила приобрести сим-карту МТС, так как ваша компания мне нравиться, и нравятся тарифы. За это отдельное спасибо. В городе Магнитогорске приобрела сим-карту для сына, столкнулась с тем, что без моего согласия меня стали фотографировать, объясняя это мало понятными словами, типа двойная оферта, аутентификация. Я отказалась, так как фотография относиться к моим персональным биометрическим данным. И молодой человек выдал сим-карту без фотографирования. через неделю 5 апреля 2019 года, понадобилась сим-карта для дочери, отправилась в любимый салон МТС в Троицке Челябинской области по адресу ул. Гагарина, 39, приятно удивленна была изменениями в обстановке, но не долго... Подошла к свободному продавцу-консультанту Роману(бейджика не было, спросила имя сама) сказала, что нужна сим-карта, услышала в ответ - "да, сейчас", и зазвонил телефон у Романа, он разговаривал на личные темы, при чем не приятными словами, которые резали слух. например, "без базара, подходи!". Словарный запас маленький у продавца? Блатной? Сидел? Вы кого берете на работу? Я промолчала, Роман, после телефонного разговора, приступил к оформлению сим-карты. Как вдруг опять появилась камера, естественно, здесь уже дело принципа, я отказалась фотографироваться. Ну, спросили бы мое согласие, я бы согласилась, а так... Что за беспредел? Почему без согласия меня пытаются сфотографировать? Но дальше это трэш... В ответ на отказ я услышала, цитирую дословно "Не будите фотографироваться - не будет сим-карты!" Что??? У вас так можно с клиентами разговаривать? Хочу, чтобы к Роману были приняты меры, которые предусмотренны в ваших внутренних нормативных документах, за хамство и не грамотную речь. Если меры приняты не будут, буду жаловаться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. И прошу, чтобы в технологии работы с клиентами изменили этот пункт, и спрашивали согласие клиентов и объясняли. Я вот не хочу теперь фотографироваться у вас, а ваши консультанты говорят, что не возможно убрать галочку в программе, точно знаю, что это не так.

1 комментарий

avatar
Olesyapetrova, мы ответили вам в другом посте: http://mts-otzyvy.ru/otzyvy/hamskoe-otnoshenie-k-klientam-v-troicke-3602.html

Оставить отзыв