ХАЛАТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ: МО И КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР

Добрый день! Я возмущена работой Ваших сотрудников. Я 26 марта 2016г. в отделении связи МТС в Серебряных-Прудах подала документы на переоформление номера в связи со смертью владельца, в т.ч. свидетельство о наследстве в присутствии брата, т.к.он второй наследник (Вы не представляете, что мне стоило его выловить). 07 апреля (т.е. спустя 13 дней, хотя на каждом шагу написано, что срок рассмотрения заявления составляет 10 дней) я написала письмо на почту [email protected] (я поняла, что Вам нужно только писать, потому что все устные ответы потом Вашими же сотрудниками в отделении воспринимаются со словами "Кому Вы верите? В кол-центре сидят одни дураки", данный комментарий был дан мне в офисе в Люберцах, когда еще только начинались мои мытармтва по этому вопросу), чтобы узнать решение, так как никаких уведомлений я не получала. На что мне был дан ответ, что никаких заявлений не поступало. Все выяснения с приложением сканов документов, копии которых с отметкой о принятии, я слава Богу додумалась взять при подаче документов, длились два дня. Наконец 9 апреля мне пришло письмо, что мое заявление зарегистрировано и передано на исполнение ответственным лицам. Сегодня 14 апреля (с 26 марта прошло 19 дней) ни какого ответа я снова не получила. Сколько это может продолжаться??? Не уже ли нельзя в данном случае ускорить процесс??? Я разве виновата, что Ваши сотрудники забывают отправить документы на рассмотрение?? Просьба посодействовать в моей проблеме, а так же наказать виновных.

14 комментариев

avatar
Здравствуйте, Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту [email protected], обязательно указав номер телефона, ваши ФИО, а также контактный телефон. Обязательно поможем разобраться. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Здравствуйте! рабочий номер, денег на счету достаточно, 14.04.2016 в г.Тобольске 9 мкр номер взяли и отключили, 15.04.2016 сходила написала заявление чтоб подключили обратно и не шалили больше так, НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ до сих пор АААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААА
avatar
рабочий номер, денег на счету достаточно, 14.04.2016 в г.Тобольске 9 мкр номер взяли и отключили, 15.04.2016 сходила написала заявление чтоб подключили обратно и не шалили больше так, НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ до сих пор времени 17.26 (по москве)
avatar
Мой рабочий номер, денег на счету достаточно больше 150 руб, Сотрудница МТС г. Тобольск 9мкр д.19Б Королева АА 14.04.2016 номер взяла и отключила незнаю как и зачем без моего на то согласия, 15.04.2016 утром сходила написала заявление 1-200217955504 чтоб подключили обратно и не шалили больше так, НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ !!! до сих пор времени 17.37 (по москве)16.04.2016 г.
avatar
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста ваш обслуживание по вашему номеру восстановили? Если нет, то напишите нам на [email protected] ваш номер и ФИО владельца контракта. Проверим статус заявки С уважением, Вера Т. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts Ответит
avatar
Мой рабочий номер, денег на счету достаточно больше 150 руб, Сотрудница МТС г. Тобольск 9мкр д.19Б Королева АА 14.04.2016 номер взяла и отключила незнаю как и зачем без моего на то согласия, 15.04.2016 утром сходила написала заявление 1-200217955504 чтоб подключили обратно и не шалили больше так, НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ !!! до сих пор времени 5.53 (по москве)17.04.2016 г.
avatar
Сейчас поищу куда еще можно об этом сообщать, пока не подключат
avatar
Очень грубо нарушаются мои права
avatar
Здравствуйте. Еще раз приносим извинения за неудобства. В настоящий момент заявка обрабатывается. Пожалуйста подождите еще не много. Будет проведено дополнительное информирование. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Мой рабочий номер, денег на счету достаточно больше 150 руб, Сотрудница МТС г. Тобольск 9мкр д.19Б Королева АА 14.04.2016 номер взяла и отключила незнаю как и зачем без моего на то согласия, 15.04.2016 утром сходила написала заявление 1-200217955504 чтоб подключили обратно и не шалили больше так, НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ !!! до сих пор времени 15.50 (по москве)17.04.2016 г. ВРЕМЯ ИДЕТ А МОЙ НОМЕР с 14 апреля не работает !
avatar
Написала еще в банки .ру то же приносят извинения и ищут причину отключения, Причина сидит в Тобольске по адресу : 9мкр дом 19Б
avatar
Эта причина извинилась, обещала что в течении суток все заработает............................ УЖЕ четвертые сутки
avatar
Сегодня 18.04.2016г 08.27 вот уже как пятый день назад девушка "невзначай" отключила мой номер, я так думаю ,может быть, очень надеюсь, что номер заработает дня через два,три.Кто думает иначе
avatar
ЗАРАБОТАЛ !!!!!! 18.04. 2016 Надо же, " не переживайте подключат через сутки" откуда я могла знать что МТС живет в другом измерении у них сутки это пять наших суток. О КАК !

Оставить отзыв