Грубый специалист

Здравствуйте, сегодня столкнулась с несправедливым некорректным отношением ко мне со стороны специалиста центра Мтс в Г.Волгодонске Саркисян Анастасии. Дело в том, что я пришла, для того,чтобы возобновить услугу прием и отправки сообщений. Сначала я звонила оператору,для уточнения, какой именно запрет у меня установлен,для того чтобы возобновить работу отправки и приема сообщений.Далее сказала специалисту(молодому человеку),он дал мне заявление,я очень забывчивая и попросила повторить, как называется этот запрет,чтобы заполнить.На что мне ответила Саркисян Анастасия "Вы сами должны помнить,вам же надо!"Честно сказать,что я была возмущена ничего не сказать. Просто к чему я веду молодой человек который принимал, скорее всего товар,и старался уделить внимание мне,чтобы мне помочь,и с другой стороны Анастасия которая ничем совершенно не занималась сидела на стуле и обменивались сообщениями в вотс апп.Получается ничем не занимается, еще и грубить успевает.