Глубокое разочарование

Глубокое разочарование! Пользуюсь услугами МТС с 2001 года. Пользовалась одним и тем же номером на протяжении 13 лет, когда в один прекрасный день, уехав за границу и вернувшись мой любимый номер был ПРОДАН. Как мне сообщили в офисе МТС. Да я находилась длительное время за границей порядка 7-ми месяцев, и номером не пользовалась. При подключении тарифа, или сим карты компания берет тебя все данные, как полиции. В офисе есть и паспортные данные и маил И так далее. номер был зарегистрирован на имя моей мамы, которая на протяжении всего времени находилась на территории РФ. С нами никто не связался. при всех данных, что есть в вашей компании, если номер не отвечал, вы не могли прислать емаил о том, что номер будет продан. Без объявления войны, номер которым пользовалась всю жизнь был ПРОДАН. И любезными сотрудниками МТС, мне было предложено ВЫКУПИТЬ ЕГО ЗА НЕРЕАЛЬНУЮ СУММУ ( разговор шел если не ошибаюсь о 1500 тысячах) за мой собственный номер??????? Значит это просто было выгодно компании продать мой номер( который был очень легкие и красивый) не сообщая мне об этом. И потом мне его перепродать за большую сумму.На котором компания за 13 лет его использования сделала не малые деньги! КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ВОЗМОЖНО???????? Я живу заграницей, прилетаю в Москву два раза в год, пришлось поменять номер и купить новую сим карту с кривым номер, но и это не беда. я прилетела в очередной раз в пятницу, и номер ( уже новый), как всегда не работал, на счету была за должность на сумму 152р. Списание абонентской платы, за период в который номер не использовался! На следующий день то есть в субботу ( 04.04.2015) я пошла в офис МТС для того, чтобы изменить тарифный плат и разблокировать номер, написала заявление на возврат денежных средств, на сумму 152р. Так как в этот период номер не использовался. кладу на счёт 250р, меняю тарифный план, вместе с сотрудником мы ждали в офисе подтверждения тарифного плана, которое удачно пришло, телефон заработал, появился интернет, и пришло сообщение о изменении тарифного плана, и пополнении счета на сумму 250р. Я была очень довольна тем что спустя двое суток после прилета ( причем что прилетела я на 4 дня) заработал! НО Я РАНО РАДОВАЛАСЬ! В 02-35 ( ночи) мне пришло смс о том что задолженность на моем счету составляет -102р. И номер заблокирован. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? В ночное время я осталась без телефона, без возможности позвонить в тот момент когда это было очень необходимо, и в не самое лучшее время чтобы ночью искать у кого-то телефон И так далее. И я позвонила в офис МТс( не говоря уже о том как общаются сотрудники, на тему этого можно написать роман), мне сказали что да номер заблокирован, так как произошло списание абонентской платы, за мой СТАРЫЙ ТАРИФ. Как это возможно??????? И предложил. Сделать обещанный платеж. На сумму в 200 р. и на рассмотрение вопроса уйдет сказали 3 дня. ВОТ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ДОРОГОЙ МТС, на ваш вгляд это нормальная ситуация в которой находится ваш ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ. И ксожалению у меня нет трех дней на ожидание, так как через три дня я улечу. ОЧЕНЬ ПРОШУ ВЕРНУТЬ ВСЕ ПОТРАЧЕНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, так как чем можно быстрее хочу ПОМЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА ТМОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ, за некорректное обращение с клиентами. И ЧЕМ БЫСТРЕЕ ТЕМ ЛУЧШЕ. Потому что ходите вваши офисы, звонить и слушать сказки и рассказы ваших операторов сил нет. большое спасибо

1 комментарий

avatar
Здравствуйте. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что согласно условиям предоставления услуг связи, одностороннее расторжение договора происходит, если номером не пользовались в течение 180 или 60 дней (зависит от тарифного плана), при этом информирование не предусмотрено.
Действительно, номер можно снова приобрести, если он не был куплен другим клиентом МТС (оплачивается полная стоимость номера).
Чтобы проверить корректность списания по второму номеру, отправьте нам, пожалуйста, на [email protected] ваш номер, указав ФИО владельца и ссылку на этот пост.
С уважением, Анна В.
ОАО «МТС»
— E-mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв