Это какой-то ужас!!!!

Я в шоке! Подключают, меняют услуги как хотят! Была подключена услуга «0 за кордон». Всегда взымалась плата за пользование услуги 3 грн. и 1 грн. за соединение в тот день, в который совершается звонок. Сегодня я в который раз позвонила в Россию и у меня сняло со счета не 4 грн., а 14. Звоню оператору, спрашиваю в чем дело. А мне отвечают, что они изменили условия данной услуги. На мой логичный вопрос, почему пользователей не уведомили я получила ответ «на сайте все написано, а мы не можем всем пользователям рассылать смс про все изменения». На что я объяснила свое мнение по этому поводу, сказала, что буду менять оператора, а сам оператор разговаривал со мной так, как будто я дурочка, которая не пойми что несет, еще ее лично уведомлять. Мошенники! Скоро от вас все абоненты разбегутся! Стыд и срам! А завтра вы решите минуту разговора сделать по 10 грн? И будете считать, что это нормально никого об этом не уведомлять? И это далеко не первая неприятная ситуация не только у меня, а и у моих знакомых!