Домашний интернет

Здравствуйте! Лицевой счет 40305050794. В ноябре я оформил переезд в новую квартиру. В новом доме в силу технических причин, мне не провели интернет и кабельное. В декабре я оформил перерасчет, так как не пользуюсь услугами. Отключить услуги через личный кабинет я не смог, а в офис я не мог попасть из за того что нахожусь в другой стране. Сейчас я вернулся и у меня опять долг. И с меня продолжают списывать деньги за неиспользуемые услуги. Я написал заявление на перерасчет. Но возможно мне хотя бы сейчас заблокировать все улуги? почему с меня списывают деньги хотя у меня нет даже технической возможности выйти в интернет и пользоваться кабельным, притом по вашей вине.Для отключения требуют оплатить все услуги. И не смотря на отрицательный баланс с меня списывают деньги за воздух. И сделайте обращение из личного кабинета рабочим. Я писал 10 сообщений через него и мне не пришло ни одного ответа.