Домашний интернет и телевидение

Здравствуйте, 1.07.2018 обратилась в офис мтс по адресу г.Пенза, ул.Клары Цеткин, что бы узнать какую сумму мне оплатить за дом. Интернет , корректного ответа я не услышала, но мне сказали положить на баланс по договору 30710200770 200 рублей у меня все за работает , я так и сделала но интернет не заработал, я пришла опять на что мне сказали еще не прогрузился платеж , после этого где то 13.30 я обратилась в другой офис мтс по адресу г.Проза, тц коллаж , там вообще со мной разговаривать не стали и сказали звонить на горячую линию , это вообще НОРМАЛЬНО????????? Так же хочу Вам сказать я целый день 1.07 звонила на горячую линию но так и не дозвонилась и 2.07 включительно,у меня симкарта связи мтс, а самое интересное я дозвонились с номера абонента теле с первого раза 2.07, и из этого вытикает второй вопрос Вы не желаете общаться со своими клиентами, из за вашего хамского обращения с клиентами я потеряла рабочий день , так как мне интернет не необходим для работы, потеряла время ездив в ваши офисы , я Вам рекомендую провести беседу с работниками в офисах, так как их задача не только продавать телефон , но так же и консультировать. Фото телефонных звонков и время ожидания я могу Вам предоставить , когда я ждала по 30 минут и потом все сбрасывалось, прошу Вас ответить на мои вопросы из моего обращения, по номеру 89613538121, либо по электронной почте. Спасибо за внимание