Брать деньги и не предоставлять услугу

Помоему компании вечно денег не хватает, раз она позволяет себе брать деньги и предоставлять услугу. Я не буду описывать всех тонкостей, но забрать оборудование для интернета, а после этого предъявить счёт - весьма логично, как я пользовалась вашим интернетом домашним пять месяцев, если не было оборудования? Почему ваши работники косячат, а клиентам за это отвечать?